Puis-je créditer manuellement un client?
Oui, dans votre aperçu, vous pouvez vous-même ajouter un montant au crédit d'un client, par exemple en compensation après une panne, comme geste de bienvenue ou pour la famille qui ne doit pas payer. Le client ne voit aucune différence avec un crédit acheté lui-même et peut l'utiliser de la même manière. Dans votre propre aperçu, il reste visible ce qui est du crédit acheté et ce qui est du crédit attribué. C'est destiné à être un geste occasionnel, non comme une réduction structurelle ou une solution pour un prix au kWh trop élevé ou une mesure peu fiable.
Ce que vous devez concrètement faire
La mise en œuvre de chaque obligation, avec les délais qui en découleraient et les modèles pour les documenter, se trouvent dans l'abonnement.
Consulter l'abonnement D'abord l'aide au choix gratuiteCeci est une explication générale, non un conseil spécifique à votre situation. Nous ne voyons pas votre tableau électrique et ne connaissons pas votre contrat avec votre fournisseur d'électricité, votre contrat de location et votre règlement de parc ou de copropriété. Ce qui est autorisé et obligatoire dans votre cas est confirmé par votre installateur, votre intermédiaire de location ou votre conseiller.
Rédigé avec l'IA sur la base des sources ci-dessus, contrôlé par un humain. Y a-t-il quelque chose qui ne va pas ? Nous le faire savoir — les corrections sont traitées en priorité.