Mon client est-il averti avant que son crédit ne s'épuise?
Oui, le client reçoit automatiquement une notification sur son téléphone dès que son crédit passe sous un certain seuil, bien avant d'être complètement épuisé. Cette notification s'affiche sur le même écran où il voit déjà sa consommation et son crédit, et il peut recharger directement sans application ni compte. Si personne ne réagit aux avertissements et que le crédit atteint quand même zéro, le courant est coupé. En tant que propriétaire, vous n'avez rien à configurer à ce sujet ; le seuil est déjà correctement défini.
Ce que vous devez concrètement faire
La mise en œuvre de chaque obligation, avec les délais qui en découleraient et les modèles pour les documenter, se trouvent dans l'abonnement.
Consulter l'abonnement D'abord l'aide au choix gratuiteCeci est une explication générale, non un conseil spécifique à votre situation. Nous ne voyons pas votre tableau électrique et ne connaissons pas votre contrat avec votre fournisseur d'électricité, votre contrat de location et votre règlement de parc ou de copropriété. Ce qui est autorisé et obligatoire dans votre cas est confirmé par votre installateur, votre intermédiaire de location ou votre conseiller.
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