Les clients sont-ils rebutés si l'électricité est facturée séparément ?
Ce qui décourage les clients, ce n'est pas de facturer l'électricité séparément, mais le manque de clarté en amont et les mauvaises surprises en aval. Les réclamations naissent de frais fixes sans lien avec la consommation réelle ou de factures que personne ne peut vérifier. Si vous affichez d'emblée un tarif transparent par kWh et permettez à vos clients de suivre eux-mêmes leur consommation et leur crédit, ils percevront cela comme n'importe quel autre service qu'ils consomment et paient. Pour les séjours brefs, il peut d'ailleurs être plus judicieux d'intégrer l'électricité au prix.
Ce que vous devez concrètement faire
La mise en œuvre de chaque obligation, avec les délais qui en découleraient et les modèles pour les documenter, se trouvent dans l'abonnement.
Consulter l'abonnement D'abord l'aide au choix gratuiteCeci est une explication générale, non un conseil spécifique à votre situation. Nous ne voyons pas votre tableau électrique et ne connaissons pas votre contrat avec votre fournisseur d'électricité, votre contrat de location et votre règlement de parc ou de copropriété. Ce qui est autorisé et obligatoire dans votre cas est confirmé par votre installateur, votre intermédiaire de location ou votre conseiller.
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