La réponse courte
En cas de facturation par consommation, votre client paie exactement ce qu'il consomme en électricité : il achète des kWh dans une application et voit sa consommation augmenter en temps réel, jusqu'à ce que son solde atteigne zéro. L'erreur la plus fréquente ne se situe presque jamais dans cette mesure elle-même, mais dans l'organisation qui la précède : les propriétaires ne savent pas exactement quels disjoncteurs du tableau électrique relèvent du tarif client et lesquels ne le relèvent pas. Un disjoncteur est un circuit électrique séparé du tableau électrique, identifiable par un petit interrupteur propre ; pensez à un disjoncteur pour les prises de la salle de séjour et un autre pour la cuisine.
Les conséquences de cette organisation peu claire sont doubles, et les deux variantes suscitent des discussions. Soit le client paie une partie de l'électricité qui n'est pas la sienne, comme l'éclairage extérieur qui reste allumé toute la nuit sur le terrain. Soit le client utilise justement de l'électricité qui échappe à la mesure, comme une prise isolée près de l'allée qui est encore connectée au compteur principal. Dans les deux cas, la facture ne correspond pas à ce qui s'est réellement passé dans le logement, et vous ne l'apprenez que lorsqu'un client vous en écrit.
Pourquoi cette erreur se produit si souvent
La plupart des tableaux électriques dans les locations de vacances n'ont jamais été conçus en pensant qu'un jour un client aurait une facturation séparée. Les disjoncteurs ont été ajoutés au fil des ans selon les besoins : une prise ici, un circuit pour la pompe à chaleur là. Lorsqu'on fait alors installer un module pour la consommation du client, on pense souvent que ce module « sait » automatiquement ce qui appartient au client et ce qui appartient à la propriété. Ce n'est pas le cas ; le module mesure exactement les disjoncteurs qui y sont connectés, ni plus ni moins.
Trois variantes de la même erreur
La première variante : un disjoncteur partagé. Une machine à laver dans un bâtiment annexe ou un chargeur pour le matériel d'entretien du propriétaire est connecté au même disjoncteur que le logement client, ce qui fait que le client paie pour cet appareil sans jamais l'utiliser.
La deuxième variante : un disjoncteur oublié. L'éclairage extérieur, une pompe de jardin ou une prise de carport restent connectés au compteur principal alors que le client les utilise, ce qui fait que cette électricité n'apparaît pas dans l'application et n'est donc facturée nulle part.
La troisième variante est plus subtile : le tarif lui-même. Les propriétaires définissent un prix par kWh au début de l'abonnement, mais ne l'ajustent jamais par la suite lorsque leur propre contrat énergétique change. Un tarif qui était logique il y a un an peut maintenant être bien inférieur au prix d'achat réel.
Comment vous pouvez l'éviter
La solution ne se trouve pas dans l'application, mais au niveau du tableau électrique, et bien avant que le module soit connecté. Faites en sorte qu'un électricien sépare physiquement les disjoncteurs qui appartiennent au logement client des disjoncteurs qui appartiennent au propriétaire ou au bâtiment. C'est exactement la discussion que vous aurez au préalable avec l'installateur : quelles prises, quel éclairage et quelles installations extérieures relèvent du « client », et lesquels ne le relèvent pas.
Vérifiez ensuite le tarif au moins quelques fois par an, surtout lorsque votre propre contrat énergétique change. Un bref aperçu de ce qui se passe dans votre tableau électrique et de la façon dont la mesure s'y rapporte se trouve dans l'explication sur le tableau électrique et la mesure dans la base de connaissances. Pour ceux qui doivent encore choisir entre les trois méthodes de facturation et veulent voir celle qui convient à leur situation, ils peuvent le vérifier en quelques questions avec une indication immédiate.
Pour l'électricien : l'aspect technique
Le module est connectée après le raccordement principal et avant les groupes attribués à l'hôte, à l'exception du groupe réfrigérateur qui reste toujours séparé et n'est jamais coupé en cas de solde nul. Dans un tableau de distribution existant avec câblage mixte, il est courant que l'électricien redistribue les groupes actuellement sur un même disjoncteur sur des groupes séparés, chacun avec son propre interrupteur différentiel. C'est l'interrupteur qui se déclenche automatiquement en cas de défaut ou de fuite de courant, et qui fonctionne indépendamment pour chaque groupe. En cas de raccordement triphasé, il est également déterminé sur quelle phase chaque groupe est connecté, de sorte que la mesure des groupes hôtes ne reprenne accidentellement une partie d'une autre phase.
Où vous pouvez faire vérifier cela
Qu'aménagement de votre tableau soit correct avec ce que vous voulez répercuter à votre hôte se voit généralement en une visite d'un électricien. Si vous avez des doutes quant à savoir si votre situation justifie cette approche, alors l'aperçu des questions fréquemment posées donne une première orientation, et la page sur le fonctionnement de la mesure montre précisément d'où proviennent les données qui apparaissent dans l'application de votre hôte.
Voulez-vous savoir si votre propre tableau est prêt pour une facturation au consommation réelle, ou envisagez-vous encore de passer d'un montant fixe ? Faites la numérisation rapide gratuite ou parcourez tranquillement les autres sujets ; il ne vous est rien demandé pour lire ce dont vous avez besoin.