Der häufigste Fehler bei der Stromabrechnung nach Zählerstand
Der häufigste Fehler besteht darin, dass der Anfangsstand nicht zum Zeitpunkt selbst notiert wird. Vermieter schauen oft erst beim Abreisen des Gastes auf den Zählerstand und versuchen später zu erraten, wie der Stand bei der Ankunft ungefähr war. Das gelingt fast nie genau, und genau dieser kleine Unterschied ist es, woraus Diskussionen entstehen.
Ein Zählerstand ist die Zahl, die der Stromzähler zu einem bestimmten Zeitpunkt anzeigt, vergleichbar mit dem Kilometerzähler eines Autos. Um zu wissen, wie viel ein Gast verbraucht hat, benötigen Sie zwei Stände: denjenigen bei der Ankunft und denjenigen bei der Abreise. Die Differenz zwischen diesen beiden ist der Verbrauch. Fehlt Ihnen der erste Stand, weiß niemand mehr mit Sicherheit, wo der Zähler zu laufen begann.
Warum dieser Fehler so häufig vorkommt
Bei den meisten Vermietern entstehen vergessene Anfangsstände nicht aus Nachlässigkeit, sondern aus Zeitmangel. An diesem Tag muss auch noch geputzt werden, der Schlüssel muss übergeben werden, und die Sicherung befindet sich oft in einem Schrank oder einer Lagerung, die niemand als Erstes überprüft. Beim nächsten Gast wird der Zählerstand vom vorherigen Abreisen als neuer Anfangsstand verwendet, aber wenn damit damals auch schon ungenau umgegangen wurde, stapelt sich der Fehler über mehrere Buchungen auf.
Eine zweite, weniger bekannte Variante desselben Fehlers besteht darin, dass Vermieter den Stand des Hauptzählers ablesen, anstatt den der Wohnung selbst. Bei einem Gebäude mit mehreren Einheiten, wie einem Ferienpark oder einem Gebäude mit zwei Wohnungen, misst der Hauptzähler oft auch Flurbeleuchtung, eine gemeinsame Waschmaschine oder den Zähler der Nachbarn mit. Wer das nicht weiß, rechnet dem Gast einen Teil des Verbrauchs anderer an, oder zu wenig.
Was konkret schiefgeht, wenn Sie den Anfangsstand verpassen
Angenommen: Ein Gast verbringt eine Woche in Ihrem Ferienhaus. Bei der Abreise lesen Sie den Zähler ab: 4.238 kWh. Sie sind sich nicht mehr sicher, ob der Stand bei der Ankunft 4.180 oder 4.205 war, denn damals wurde er nicht notiert. Der Unterschied zwischen diesen beiden möglichen Ergebnissen beträgt 25 kWh, schnell mehrere Dutzend Euro. Bei einem einmaligen Konflikt ist das lästig; bei einem Vermietungsunternehmen mit mehreren Häusern und vielen wechselnden Gästen wird dies zu einem wiederkehrenden und zeitaufwändigen Problem und manchmal ein Grund, warum Gäste eine negative Bewertung für etwas hinterlassen, das tatsächlich nichts mit der Wohnung selbst zu tun hatte.
Wie Sie das vermeiden
Der Kern der Lösung ist einfach: Erfassen Sie den Anfangsstand zum Zeitpunkt der Ankunft, nicht danach. Ein Foto des Zählers mit einem sichtbaren Datum oder eine Notiz in Ihrem Buchungssystem reichen bereits aus, um Konflikte zu vermeiden. Für Vermieter, die mit mehreren Häusern oder Einheiten arbeiten, ist es ratsam, vorher festzulegen, welcher Zähler zu welcher Wohnung gehört, damit Sie nicht versehentlich einen gemeinsamen Zähler einem Gast in Rechnung stellen.
Wer lieber nicht mehr manuell ablesen möchte, kann den Verbrauch auch messen und automatisch nachverfolgen lassen, ab dem Moment, in dem sich der Gast selbst anmeldet oder einen QR-Code scannt. In wie die Messung und Abrechnung genau zustande kommen lesen Sie, wie dieser Prozess ohne manuelles Ablesen verläuft und warum der Anfangs- und Endpunkt des Verbrauchs dann automatisch festgestellt wird.
Für diejenigen, die es technisch genau wissen möchten
Bei einem separaten Zwischenzähler, auch Unterzähler genannt, wird nur der Verbrauch der angeschlossenen Gruppen gemessen, getrennt vom Hauptzähler des Gebäudes. Das ist der Zähler, der den Verbrauch der Ferienwohnung selbst registriert, unabhängig von Flurbeleuchtung oder gemeinsamen Installationen. Ein Unterzähler zeigt den Stand üblicherweise in kWh mit drei Dezimalstellen an, und einige Modelle registrieren auch den Zeitpunkt der letzten Entnahme, was bei einem Konflikt praktisch ist. Ein Elektrotechniker kann Ihnen mitteilen, ob Ihr Sicherungskasten bereits über einen Unterzähler verfügt oder ob nur ein Hauptzähler vorhanden ist.
Welche Abrechnungsmethode verhindert diesen Fehler strukturell
Die Abrechnung auf Basis eines manuell abgelesenen Zählerstands bleibt fehleranfällig, einfach weil es Handarbeit ist. Vermieter, die häufiger mit solchen Diskussionen konfrontiert werden, entscheiden sich daher manchmal für eine andere Abrechnungsmethode, beispielsweise einen festen Betrag pro Aufenthalt oder ein System, bei dem der Gast vorher kWh kauft und der Verbrauch live nachverfolgtwird. Welche Methode am besten zu Ihrer Situation passt, hängt von der Art der Unterkunft und dem Gastwechsel ab, den Sie haben. Mit ein paar kurzen Fragen sehen Sie, welche Abrechnungsmethode zu Ihrer Situation passt.
Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre derzeitige Methode der Zählerstanderfassung ausreichend schlüssig ist, finden Sie in der Wissensdatenbank pro Situation ausgearbeitet wie andere Vermieter mit vergleichbaren Wohnungen dies gelöst haben, einschließlich der Unterschiede zwischen einem Hauptzähler und einem Subzähler.
Möchten Sie in ein paar Minuten sehen, ob Ihre eigene Abrechnungsmethode zu Diskussionen mit Gästen führt? Führen Sie den kostenlosen Quick-Scan durch oder blättern Sie durch die anderen Themen in der Wissensdatenbank; beide sind ohne Konto einsehbar.