Jak školím své pracovníky recepce v otázkách elektřiny?

Vaše recepce musí umět tři věci: vysvětlit systém svými slovy, rozpoznat rozdíl mezi vyčerpaným kreditem a skutečnou poruchou a vědět, kdy zavolat vám nebo instalatérovi. Vyčerpaný kredit řeší host sám dokoupením; poruchu při plném kreditu nahlásíte vážně dál. Čtvrthodinové zaškolení se skenováním, přihlášením, dvěma scenérii a připraveným vysvětlením k vyúčtování se osvědčuje na recepcích s intenzivním kontaktem s hosty, ale u jedné jednotky bez recepce nebo s málo dotazy na proud to není vždy nutné.