Wie schulst du meine Empfangsmitarbeiter in Stromfragen?

Ihr Empfang muss drei Dinge können: das System in eigenen Worten erklären, den Unterschied zwischen einem leeren Guthaben und einem echten Defekt sehen und wissen, wann er Sie oder den Installateur anrufen muss. Ein leeres Guthaben löst der Gast selbst durch Nachkauf; einen Defekt bei vollem Guthaben melden Sie ernsthaft. Eine Schulung von einer Viertelstunde mit Scannen, Anmelden, den zwei Szenarien und einer fertig formulierten Antwort zur Rechnung funktioniert gut bei Schaltern mit viel Gastkontakt, ist aber nicht immer notwendig bei einer Wohnung ohne Schalter oder wenig Stromfragen.