Comment former mes collaborateurs de réception aux questions d'électricité ?

Votre réception doit pouvoir faire trois choses : expliquer le système dans vos propres termes, faire la différence entre un solde vide et une panne réelle, et savoir quand m'appeler ou appeler l'installateur. Un solde vide, l'invité le résout lui-même en achetant des kWh ; une panne avec solde complet, vous la signalez sérieusement. Une formation d'un quart d'heure comprenant le scan, la connexion, les deux scénarios et une réponse toute prête sur la facturation fonctionne bien aux réceptions avec beaucoup de contact avec les invités, mais n'est pas toujours nécessaire pour un seul logement sans réception ou peu de demandes d'électricité.