Base de connaissances
Tout sur la facturation de l'électricité à vos clients
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222 sujets
Pour commencer
Mesure et facturation
Technique et installation
- Comment activer le module avec mon téléphone ?
- Que faire si le module ne répond pas ?
- Que se passe-t-il avec l'électricité si le wifi disparaît ?
- Qu'est-ce qu'un groupe dans le tableau électrique ?
- Quels groupes du tableau électrique dois-je mesurer séparément pour les clients ?
- L'éclairage extérieur peut-il rester en dehors de la facturation ?
- Combien de temps dure l'installation du système ?
- Le module continue-t-il à mesurer et à commuter sans Internet ?
- Ai-je besoin d'Internet dans la location de vacances ?
- De combien de modules ai-je besoin ?
- Quels groupes dois-je toujours laisser activés dans le tableau électrique ?
- Que se passe-t-il si le module tombe en panne pendant la saison ?
- Le module rentre-t-il bien dans mon tableau électrique ?
- Que vérifie l'autotest après l'activation du module ?
- Le module fonctionne-t-il aussi sans wifi dans le tableau électrique ?
- Comment savoir si le module fonctionne correctement ?
- Quelle est la précision de mesure de la consommation électrique du module ?
- Ce système fonctionne-t-il aussi avec un ancien tableau électrique ?
- Pourquoi y a-t-il un sceau sur le module de mesure ?
- Que se passe-t-il avec le module de mesure en cas de coupure de courant ?
- Un client peut-il éteindre ou contourner le module de mesure ?
- De combien de modules ai-je besoin pour mon tableau de distribution ?
- Que se passe-t-il si le solde de mon client est épuisé ?
- Puis-je moi-même ajouter quelque chose au tableau de distribution ?
- Comment sais-je si j'ai une alimentation triphasée ?
Bornes de recharge
- Une borne de recharge peut-elle avoir un prix par kWh ?
- Une borne de recharge génère-t-elle des réservations supplémentaires ?
- Quel type de connecteur de charge les clients utilisent-ils avec une voiture électrique ?
- Où placer une borne de recharge sur mon terrain ?
- De quelle puissance ai-je besoin pour un point de charge ?
- Peut-on limiter la puissance de charge d'une borne ?
- Comment laisser un client payer lui-même l'électricité de recharge ?
- Que se passe-t-il si un client oublie d'arrêter de charger ?
- Quel est le coût de la recharge gratuite pour les clients en consommation d'électricité ?
- Comment éviter que mon disjoncteur principal ne saute pendant la recharge ?
- Ma connexion peut-elle supporter une borne de recharge ?
- Comment éviter que les voisins utilisent ma borne de recharge ?
- Que faut-il vérifier pour les bornes de recharge dans une marina ?
- Que dois-je faire avec un câble de recharge qui traîne sur le chemin ?
- Pourquoi est-il déconseillé de recharger via une prise murale ordinaire ?
- Comment un client scanne-t-il la borne de recharge ?
- Pourquoi le courant de recharge peut-il être plus cher que le courant domestique ?
- Combien de temps faut-il pour recharger complètement une voiture chez moi ?
- Un visiteur d'un jour peut-il recharger s'il ne passe pas la nuit ?
- Comment répartir les frais de recharge dans un logement collectif ?
- Un client peut-il recharger sans badge de recharge ni abonnement ?
- Comment facturer la recharge aux clients d'un hôtel ?
- Par où commencer pour proposer la recharge sur un camping ?
- Quelle quantité de courant consomme une voiture électrique par nuit ?
- Que se passe-t-il si la borne de recharge est déjà occupée ?
- Que se passe-t-il si deux clients veulent recharger en même temps ?
- Dois-je signaler un point de recharge à mon gestionnaire de réseau ?
- Puis-je activer ou désactiver la recharge par client ?
- Puis-je rendre la recharge moins chère en dehors des heures de pointe pour mes clients ?
- Comment faire payer un client pour la recharge de sa voiture ?
- Qui paie l'électricité d'une borne de recharge dans une copropriété ?
- Quelqu'un peut-il recharger sans badge ou abonnement ?
douleur
- Comment facturer l'électricité à un client Airbnb ?
- Quel coût énergétique représente un client en moyenne par nuit ?
- Puis-je refacturer les frais énergétiques aux clients Airbnb ?
- Pourquoi ma facture d'énergie est-elle si élevée depuis que je loue ?
- Combien perds-je à cause du gaspillage des clients ?
- Mon client laisse le chauffage allumé avec la fenêtre ouverte
- Vais-je recevoir de mauvais commentaires si je facture l'électricité séparément ?
- Est-ce que j'y gagne si un client recharge sa voiture une nuit ?
- Pourquoi la relève des compteurs à la partition est-elle si souvent inexacte ?
- Est-il équitable de facturer l'électricité séparément aux clients ?
- Le délestage du courant endommage-t-il le logement ?
- Comment dissuader les clients qui laissent la climatisation en continu ?
- Comment facturer séparément la recharge nocturne des clients ?
- Pourquoi mon logement vide consomme-t-il quand même du courant ?
- Comment prévoir les frais énergétiques pour la saison suivante ?
- Frais énergétiques inclus ou facturation séparée : qu'est-ce qui est mieux ?
- Quel est le coût si un client recharge sa voiture ?
- Que se passe-t-il si un client laisse tout allumé au départ ?
- Quel est le coût si le congélateur s'éteint accidentellement ?
- Puis-je couper le courant quand le logement est vide ?
- Que faire si un client veut recharger sa voiture chez moi ?
- Comment expliquer la facturation séparée de l'électricité aux clients ?
- Que faire si un client conteste la facture énergétique au départ ?
- Une borne de recharge est-elle rentable pour ma maison de vacances ?
- Ma location avec chauffage électrique coûte-t-elle trop cher à la location ?
- Que se passe-t-il avec mon congélateur si le courant est coupé ?
- Que faire si les clients rechargent leur voiture via une rallonge ?
- Prix tout inclus ou électricité facturée séparément : quel choix fais-tu ?
- Peux-tu limiter le chauffage sans fâcher les clients ?
- Comment facturer l'électricité pour une location via plusieurs plateformes ?
- Les hôtes allument le sauna et le laissent allumé
- Quel est le coût pour chauffer une maison de vacances pendant une semaine ?
- Combien de clients chargent une voiture électrique lors du séjour ?
- Que faire si les clients demandent de plus en plus souvent un point de charge ?
- Combien de courant supplémentaire consomme un client qui travaille depuis son domicile ?
- Dois-je interdire la recharge dans mon règlement intérieur ?
- Pourquoi une maison consomme-t-elle beaucoup plus que les autres ?
- Puis-je facturer des frais supplémentaires en dehors de la plateforme de réservation ?
- Les clients font-ils plus attention à la consommation s'ils paient eux-mêmes ?
- Comment faire pour que le réfrigérateur ne s'éteigne pas en cas de limitation de courant ?
- Dois-je augmenter mon tarif de nuit en raison des coûts énergétiques ?
- Pourquoi ma facture d'électricité augmente-t-elle autant en haute saison ?
- Pourquoi une majoration énergétique fixe ne correspond-elle jamais à la consommation réelle ?
- Pourquoi le propriétaire paie-t-il d'abord l'électricité des clients ?
- Pourquoi les clients laissent-ils tous les éclairages et la climatisation allumés au départ ?
- Pourquoi une majoration fixe par nuit ne fonctionne-t-elle pas toujours ?
- Puis-je facturer des frais d'électricité supplémentaires après coup ?
- Pourquoi le disjoncteur principal saute-t-il chez les clients ?
- Comment facturer l'électricité pour une location via Booking.com ?
- Que faire si un client recharge sa voiture sur mon électricité ?
- Mon client règle le thermostat sur 26 degrés, que faire ?
- Comment maîtriser les coûts énergétiques de ma location ?
- Comment les coûts énergétiques grignottent-ils ma marge de location ?
- Peut-on retenir une caution pour consommation d'électricité ?
- Pourquoi la consommation d'électricité varie-t-elle autant d'une réservation à l'autre ?
- Pourquoi le jacuzzi des clients consomme-t-il autant de courant ?
- Quel est le coût annuel de la recharge gratuite pour moi ?
- Dois-je faire comme les voisins ou le parc pour l'électricité ?
- Les clients sont-ils rebutés si l'électricité est facturée séparément ?
- Pourquoi les clients ne font-ils pas attention à la consommation au tarif forfaitaire ?
- Relevé de compteur à la départ : est-ce possible d'améliorer la méthode ?
chiffres
- Combien d'électricité une maison de vacances consomme-t-elle par semaine ?
- Qu'est-ce qu'une consommation d'électricité normale par mètre carré ?
- Comment la consommation d'électricité d'une maison de vacances varie-t-elle selon la saison ?
- Combien d'électricité un chauffage électrique consomme-t-il par jour ?
- Combien d'électricité une climatisation consomme-t-elle par jour ?
- Comment comparer la consommation d'électricité de deux maisons ?
- Puis-je voir la consommation d'électricité par groupe ?
- Quel est la consommation d'un sauna par utilisation ?
- Comment reconnaître un appareil défectueux à sa consommation électrique ?
- Où puis-je voir la consommation totale de toutes mes maisons ?
- Combien me rapporte la facturation séparée par an?
- Quelle est la consommation quotidienne d'une pompe de piscine?
- Comment calculer le coût de l'énergie par réservation?
- Jusqu'à quand puis-je consulter la consommation d'électricité?
- Quelle quantité d'électricité un client consomme-t-il par nuit?
solution
- Comment fonctionne un crédit en kWh pour un client?
- Puis-je demander un prix en kWh différent en haute saison?
- Comment faire payer à vos clients leur propre consommation d'électricité?
- Que se passe-t-il en cas de défaillance du système de mesure?
- Qu'est-ce que l'électricité prépayée pour un gîte?
- Pourquoi mes données commerciales figurent-elles sur la facture de mon client?
- Puis-je voir en direct ce qu'un client consomme?
- Puis-je désactiver le système hors saison?
- Comment voir les revenus par logement?
- Un client peut-il utiliser ultérieurement son crédit d'électricité restant?
- Comment déterminer le prix du kWh chez moi?
- Staywatt fonctionne-t-il avec des panneaux solaires sur le logement?
- Comment prouver ce qu'un client a réellement consommé?
- Comment mon client accède-t-il à son crédit?
- Comment facturer un client qui part plus tôt?
- Puis-je payer une partie de la consommation d'électricité moi-même?
- Qu'est-ce que je répercute dans mon prix en kWh auprès des clients?
- Où dois-je accrocher le panneau QR pour le module de mesure?
- Ce système fonctionne-t-il si j'utilise le logement moi-même?
- Que contient mon relevé mensuel de Staywatt?
- Un client peut-il obtenir une facture d'électricité pour son employeur?
- Puis-je créditer manuellement un client?
- Quand sont versés les revenus des kWh vendus par les clients?
- Staywatt fonctionne-t-il avec une batterie domestique?
- Mon client peut-il se faire rembourser son solde restant?
- Pourquoi un solde est-il indiqué en montant et non en kWh?
- Mon prix en kWh doit-il être égal à celui de mon fournisseur?
- Que deviennent les crédits qu'un client n'utilise pas?
- Dois-je faire quelque chose quand un client s'enregistre?
- Pourquoi le logement et les sessions de recharge sont-ils facturés séparément?
- Que se passe-t-il quand le crédit d'électricité de mon client est épuisé?
- Mon client est-il averti avant que son crédit ne s'épuise?
- Le crédit d'électricité d'un client peut-il être automatiquement rechargé?
- Quelle rapidité pour la réactivation du courant après un achat?
- Quelles données dois-je fournir pour la facture de mon client?
- Que se passe-t-il avec le crédit d'électricité en cas d'annulation ?
- Quels circuits restent actifs si le crédit de l'invité s'épuise ?
parc
- Comment déployer des modules de mesure dans une centaine de petits logements ?
- Que peut voir et faire ma réception avec le tableau de bord d'électricité ?
- Dans quel ordre équiper un parc de mesure d'électricité ?
- Que se passe-t-il avec le module de mesure lors de la vente d'un petit logement ?
- La réception peut-elle ajouter du crédit pour un invité ?
- Comment former mes collaborateurs de réception aux questions d'électricité ?
- Comment facturer l'électricité pour les emplacements saisonniers fixes ?
- Que faire avec les petits logements occupés pendant le déploiement ?
- Puis-je donner accès aux collaborateurs sans partager tout mon compte ?
- Comment facturer une piscine ou une laverie par invité ?
- Comment voir quel petit logement consomme anormalement beaucoup d'électricité ?
- L'équipe de nettoyage est-elle gênée par le système d'électricité ?
- Comment exporter les chiffres pour ma gestion administrative ?
- Comment répartir les coûts des équipements collectifs sur un parc ?
- Comment fonctionne le système sur un parc avec plusieurs petits logements ?
règles
- Dois-je signaler la facturation de l'électricité à mon fournisseur ?
- Combien de temps dois-je conserver les données de consommation de mes invités ?
- Puis-je refacturer des frais d'électricité supplémentaires aux invités via les plateformes de réservation ?
- Puis-je refacturer les frais d'énergie à mes invités ?
- Devient-on fournisseur d'énergie si on revend de l'électricité ?
- Quel taux de TVA s'applique sur l'électricité refacturisée ?
- Puis-je faire du profit sur l'électricité que je revends ?
- Que doit contenir la facture de mon invité ?
- Mon compteur doit-il être approuvé pour que je puisse le facturer ?
- Quelle norme d'installation s'applique au tableau électrique dans mon pays ?
- Quelles questions poser à mon comptable sur la refacturation d'électricité ?
- Quelles données puis-je conserver sur mon invité ?
- Qui peut travailler dans mon tableau électrique ?
- Où trouver les règles relatives à la refacturation d'électricité dans mon pays ?
- Quelles questions poser à mon installateur à l'avance ?
client
- Que faire s'il y a plus d'invités que prévu ?
- Un invité économe remarque-t-il quelque chose avec l'électricité prépayée ?
- Que dois-je mettre dans mon règlement intérieur concernant l'électricité ?
- Mon invité doit-il installer une application pour l'électricité ?
- Dans quelle langue mon invité voit-il l'écran ?
- Que faire si un invité ne veut pas acheter de crédit d'électricité ?
- Comment réagir à une réclamation concernant la facturation d'électricité ?
- Comment mon invité paie-t-il sa consommation d'électricité ?
- Comment fonctionne Staywatt pour un groupe qui partage le logement ?
- Un client peut-il utiliser l'électricité sans internet ?
- Comment expliquer l'électricité prépayée à mes clients ?
- Qu'est-ce que j'écris dans l'e-mail de confirmation concernant l'électricité ?
- Comment expliquer la facturation d'électricité aux clients permanents ?
- Comment un client s'enregistre-t-il à son arrivée ?
- Que faire si mon client n'a pas de smartphone ?
Votre situation ne figure pas dans la liste ? Faites l' aide au choix gratuite — trois questions sur votre tableau électrique, et vous saurez ce dont vous avez besoin. Ou faites-le-nous savoir; les sujets manquants sont traités en priorité.