Ha dejado instalar el módulo, sus huéspedes han comprado electricidad en la aplicación, y ahora se pregunta: ¿cuándo veo algo de esto reflejado en mi cuenta? La respuesta breve es que nunca le cobraremos por cada compra, sino una sola vez al mes, al cierre, por todo lo vendido en ese mes. La factura llega solo después de que el mes se ha cerrado, con el abono por objeto y el recargo por kWh vendidos.
La razón es simple: nunca se hace un adeudo automático de una cuenta bancaria. Staywatt le envía una factura con un enlace de pago, y ese enlace solo puede ser correcto cuando todas las ventas del mes se han recibido. Si alquila durante todo el año, tendrá un ritmo fijo y predecible. Si solo alquila en temporada, simplemente no recibirá factura en los meses en que no se ha vendido nada.
De la primera compra al enlace de pago: los pasos
Entre el momento en que un huésped compra kWh por primera vez y el momento en que ve un importe en su pantalla, hay varios pasos. El huésped escanea el código QR, compra electricidad, y el sistema cuenta en tiempo real cuánta ha sido consumida ya. Al final del mes calendario, ese total por objeto se fija: cuántos kWh se han vendido ese mes, y cuál es el importe del abono de ese mes. Solo entonces se redacta y se envía la factura, con un enlace para que pueda pagar todo de una vez.
Esto significa que el tiempo de tramitación para usted consiste principalmente en esperar el cierre mensual, no en un proceso complicado de su parte. No tiene que recopilar nada, no tiene que exportar nada y no tiene que sumar nada manualmente. Si tiene varios objetos —una casa de vacaciones y un punto de carga, o un parque entero con unidades independientes— todo aparece agrupado en una factura, con una línea separada por objeto.
Lo que aparece exactamente en la factura
Para quien quiera saberlo con exactitud: la factura muestra por objeto el importe del abono del mes anterior, el número total de kWh vendidos, el recargo por kWh aplicado sobre ellos, e el IVA. En los puntos de carga eso se separa de la tarifa de los grupos regulares en la vivienda, porque cada punto de carga es un objeto independiente con su propio código QR y su propia tarifa. Si desea saber de antemano cómo se distribuyen aproximadamente esos importes respecto a su situación actual, entonces la descripción general de los abonos y recargos le da una primera idea.
Dónde se retrasa el tiempo de tramitación en la práctica
El plazo de facturación en sí es fijo, pero a veces el camino hacia él no transcurre tan sin problemas como se espera. Un obstáculo frecuente es que el módulo ha sido instalado por el electricista, pero aún no ha sido activado por Bluetooth en el teléfono del propietario. Sin esa activación, el sistema no registra nada, y el primer mes permanece vacío —no porque algo esté mal, sino porque simplemente falta el último paso.
Otro punto donde a menudo se atasca es la cuenta empresarial. Una factura solo se puede redactar y enviar correctamente si los datos de la persona jurídica están completos: el número de la Cámara de Comercio y el número de IVA son necesarios, y la cuenta está vinculada a esa persona jurídica, no a una dirección de correo electrónico suelta. Si falta algo, eso puede retrasar la primera facturación, incluso si la venta de electricidad a los huéspedes ya lleva tiempo en marcha. Quien dude de si su situación está completa, encontrará en las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre facturación generalmente una respuesta rápida.
En parques vacacionales con múltiples unidades o postes de recarga independientes, a veces vemos que un objeto no se ha vinculado accidentalmente a la cuenta correcta, por lo que la venta se registra pero no aparece en la factura consolidada del parque. Esto se puede evitar verificando bajo qué cuenta cuelga cada nuevo objeto antes de que el primer huésped compre electricidad.
Lo que puede hacer usted mismo para evitar retrasos
La mayoría de los retrasos no están en la facturación en sí, sino en los pasos anteriores: activación, registro y vinculación. Complete esos pasos pronto, y el resto seguirá automáticamente dentro del ritmo mensual establecido. Si duda de que todo esté bien configurado para su situación —una vivienda, un parque completo, o solo postes de recarga—, entonces la explicación del proceso completo desde la medición hasta la factura explica paso a paso de dónde viene cada parte.
Si aún no tiene una cuenta y desea saber con qué rapidez puede empezar, entonces la creación de una cuenta comercial es el primer paso que pone en marcha el resto del tiempo de tramitación.
¿Quiere ver primero si esto se ajusta a su situación antes de comprometer algo? Haga el escaneo rápido gratuito u hojee los temas en la base de conocimientos — ambos se pueden consultar sin cuenta y dan una imagen honesta inmediata de qué puede esperar.