Instalou o módulo, os hóspedes compraram eletricidade na app, e agora pergunta-se: quando vejo isso refletido na minha conta? A resposta curta é que nunca é cobrado por compra individual, mas uma vez por mês, após o término do mês, por tudo o que foi vendido nesse mês. A fatura chega apenas após o mês estar encerrado, mostrando o abonnement por objeto e a margem por kWh vendido.
A razão é simples: nunca há débito automático da conta bancária. Staywatt envia uma fatura com um link de pagamento, e isso só fica correto quando todas as vendas do mês estão registadas. Se aluga o ano inteiro, é um ritmo fixo e previsível. Se aluga apenas na época alta, simplesmente não recebe fatura nos meses em que nada foi vendido.
Da primeira compra até ao link de pagamento: os passos
Entre o momento em que um hóspede compra kWh pela primeira vez e o momento em que vê um valor no seu ecrã, existem alguns passos. O hóspede escaneia o código QR, compra eletricidade, e o sistema contabiliza em tempo real quanto já foi consumido. No final do mês do calendário, esse total por objeto é fixado: quantos kWh foram vendidos nesse mês e qual é a taxa de abonnement para esse mês. Só depois é preparada e enviada a fatura, com um link que lhe permite pagar de uma vez.
Isso significa que o prazo para si consiste principalmente em aguardar o encerramento mensal, e não num processo complicado da sua parte. Não precisa de recolher nada, exportar nada nem somar manualmente nada. Se tem vários objetos — um alojamento de férias e um carregador, ou um parque inteiro com unidades soltas — tudo está agrupado numa única fatura, com uma linha separada por objeto.
O que exatamente aparece na fatura
Para quem quer saber em detalhe: a fatura mostra por objeto o valor do abonnement do mês anterior, o número total de kWh vendidos, a margem por kWh que foi calculada sobre isso, e o IVA. Nos carregadores isso está separado da tarifa dos grupos regulares da habitação, porque cada carregador é um objeto próprio com um código QR próprio e uma tarifa própria. Se quer saber antecipadamente como esses valores se relacionam aproximadamente com a sua situação atual, então o resumo de abonnements e margem dá uma primeira impressão.
Onde o prazo se atrasa na prática
O próprio prazo de faturação é fixo, mas o caminho para lá às vezes não é tão fluido quanto esperado. Um obstáculo frequente é o módulo estar instalado pelo eletricista, mas ainda não estar ativado via Bluetooth no telemóvel do proprietário. Sem essa ativação, o sistema não regista nada, e o primeiro mês fica vazio — não porque haja algo errado, mas porque o último passo simplesmente ainda precisa de ser feito.
Outro ponto onde frequentemente se atrasa é a conta comercial. Uma fatura só pode ser preparada e enviada corretamente se os dados da pessoa coletiva estão completos: número de registo comercial e número de IVA fazem parte disso, e a conta está associada a essa pessoa coletiva, não a um endereço de e-mail solto. Se algo falta aí, pode atrasar a primeira faturação, mesmo que a venda de eletricidade aos hóspedes já esteja em curso. Quem tem dúvidas se a sua situação está completa, encontra em as respostas às perguntas mais frequentes sobre faturação normalmente rápido esclarecimento.
Em parques de férias com múltiplas unidades ou postos de carregamento individuais, vemos às vezes que um objeto não foi acoplado acidentalmente à conta correta, o que faz com que a venda seja registrada mas não chegue à fatura consolidada do parque. Isso pode ser evitado verificando sempre sob qual conta o novo objeto está ligado antes que o primeiro hóspede compre eletricidade ali.
O que você mesmo pode fazer para evitar atrasos
A maioria do atraso não está na faturação em si, mas nas etapas anteriores: ativação, registro e acoplamento. Conclua essas etapas mais cedo e o resto seguirá automaticamente dentro do ritmo mensal fixo. Se tiver dúvidas se tudo está configurado corretamente para sua situação — uma única propriedade, um parque inteiro ou apenas postos de carregamento — então a explicação do processo completo de medição até fatura explica passo a passo de onde vem cada parte.
Se ainda não tem uma conta e quer saber com que rapidez pode começar por conta própria, então a criação de uma conta comercial é o primeiro passo que inicia todo o tempo de processamento.
Quer primeiro ver se isso se encaixa em sua situação antes de confirmar algo? Faça a verificação rápida gratuita ou navegue pelos tópicos na base de conhecimento — ambas podem ser consultadas sem conta e fornecem imediatamente uma visão honesta do que você pode esperar.