Kaip reaguoti į skundą dėl elektros sąskaitos?

Pirmiausia peržiūrėk būsto ir laikotarpio suvestinę: joje tiksliai matyti, kada svečias įsigijo kreditą, kiek, ir kaip suvartojimas pasiskirstė per dienas. Atsakymą kurk trimis žingsniais: pripažink, kad netikėta suma jaučiasi nemaloniai, parodyk faktus iš suvestinės, ir tik tada paaiškink, kaip kWh kaina lėmė tą sumą. Nurodyk į suvestinę, kurią svečias pats jau galėjo matyti viešnagės metu, kad nieko neteigtum, o tik primintum. Jei skundas yra dėl komunikacijos prieš atvykimą arba dėl paties būsto, tai jau kitas pokalbis nei skaičiavimo klaida.