Kā tu reaģē uz sūdzību par strāvas norēķinu?

Vispirms apskati mājokļa un perioda pārskatu: tajā precīzi redzams, kad viesis nopirka kredītu, cik daudz, un kā patēriņš bija sadalīts pa dienām. Veido savu atbildi trīs soļos: atzīsti, ka neparedzēta summa rada neapmierinātību, parādi faktus no pārskata, un tikai tad izskaidro, kā kWh cena novedusi pie šīs summas. Atsaucies uz pārskatu, ko viesis pats jau uzturēšanās laikā varēja redzēt, lai tu neko neapgalvo, bet atgādini. Ja sūdzība ir par saziņu iepriekš vai par mājokli pašu, tā ir cita saruna nekā par kļūdu aprēķinā.