Ako sa postavaš ku sťažnosti na výčet elektrickej energie?

Pozri sa najprv na prehľad ubytovania a obdobia: v ňom presne uvidíš, kedy si hosť kúpil kredit, koľko, a ako bola spotreba rozdelená medzi jednotlivé dni. Odpoveď postav v troch krokoch: uznaj, že neočakávaná suma pôsobí nepríjemne, ukáž fakty z prehľadu, a až potom vysvetli, ako cena za kWh viedla k tejto sume. Odkaž na prehľad, ktorý si hosť sám mohol pozrieť už počas pobytu, aby si nič netvrdil, ale iba pripomenul. Ak sa sťažnosť týka komunikácie vopred alebo samotného ubytovania, je to iný rozhovor než chyba vo vyúčtovaní.