Jak reagujesz na reklamację dotyczącą rozliczenia prądu?

Sprawdź najpierw przegląd obiektu i okresu: znajdziesz w nim precyzyjnie, kiedy gość kupił saldo, ile, i jak zużycie było rozłożone na dni. Buduj swoją odpowiedź w trzech krokach: uznaj, że nieoczekiwana kwota jest nieprzyjemna, pokaż fakty z przeglądu, a dopiero potem wyjaśnij, jak cena za kWh doprowadziła do tej kwoty. Odnieś się do przeglądu, który gość sam już mógł widzieć podczas pobytu, tak abyś niczego nie twierdził, a jedynie przypominał. Jeśli skarga dotyczy komunikacji z wyprzedzeniem albo samego obiektu, to jest inna rozmowa niż błąd rozliczenia.