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Des questions sur la plateforme, une page qui ne fonctionne pas correctement, ou un sujet qui vous manque? Nous serions heureux de vous l'entendre dire. De nombreuses questions sont déjà traitées dans les questions fréquemment posées.

• EntreprisePoint2Create BV
• Numéro d'immatriculation au registre du commerce63324547

Le courant est coupé et vous ne comprenez pas pourquoi?

Appelez ou écrivez, et mentionnez le numéro d'objet qui figure sur la boîte du module. Nous pouvons alors voir quand le module s'est signalé pour la dernière fois, quel était le solde et s'il s'est décroché de lui-même. Si le groupe pour réfrigérateur et routeur est également coupé, il y a quelque chose d'autre en jeu qu'un solde vide — cela ne devrait en effet pas être possible.

Êtes-vous installateur?

Le module s'enclenche sur le rail DIN et quatre fils y sont raccordés selon le schéma de la boîte. Si vous rencontrez quelque chose que le schéma ne couvre pas — un tableau électrique disposé différemment, un groupe qui ne rentre pas — signalez-le avec une photo. Ce genre de signalement modifie le schéma, et c'est plus utile que de donner dix fois la même réponse.

Quelque chose ne fonctionne pas correctement sur une page?

Faites-le nous savoir, et mentionnez le sujet et si possible la phrase qui ne fonctionne pas correctement ou la source qui, selon vous, fait défaut. Si un texte s'avère inexact, nous le retirons immédiatement et le corrigeons. Si vous êtes installateur, gestionnaire du réseau ou autorité de contrôle, veuillez le mentionner — votre message recevra une priorité.

Un sujet qui ne figure pas encore

Nous commençons par les situations auxquelles la plupart des bailleurs ont affaire. Si vous en manquez un, n'hésitez pas à nous le demander.