Déclaration de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Staywatt est un service de Point2Create BV, Energieweg 1, 3133 EB Vlaardingen, Pays-Bas, KvK 63324547. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à office@staywatt.eu.

2. Quelles données traitons-nous ?

Avec un compte : votre nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de TVA et données de facturation. Avec l'assistant de sélection : vos réponses et, si vous les fournissez, votre adresse e-mail. Lors de la visite du site : statistiques de visite anonymisées.

Pour un client qui achète de l'électricité : la consommation et le crédit du logement dans lequel il séjourne, ainsi que le paiement avec lequel il a acheté ce crédit. Un profil de consommation indique quand quelqu'un est à la maison, et c'est pourquoi nous l'enregistrons au niveau du logement et non au niveau d'une personne : nous ne demandons pas à un client de créer un compte et nous ne demandons pas son nom.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers, et nous n'utilisons pas la consommation d'un client pour autre chose que la facturation pour laquelle il l'a achetée.

3. Pourquoi et pendant combien de temps ?

Nous traitons les données de compte pour pouvoir fournir le service et facturer ; nous conservons les factures pendant sept ans parce que la loi fiscale l'exige. Nous conservons les réponses à l'assistant de sélection jusqu'à ce que vous les fassiez supprimer.

Nous conservons les données de consommation d'un client aussi longtemps que la facturation est en cours et ensuite aussi longtemps que le propriétaire en a besoin pour pouvoir justifier cette facturation. Après cela, la consommation ne reste que comme total par logement, sans séjour qui y est associé.

4. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger, supprimer ou exporter vos données. Vous n'avez même pas besoin de nous le demander : via Paramètres → Télécharger toutes vos données vous recevrez en un clic tout ce que nous avons sur vous sous forme de fichier ZIP. Si vous préférez nous envoyer un message, nous vous répondrons dans les trente jours. Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

5. Le compteur du logement

Le module dans le tableau électrique se signale auprès de nous environ une fois par minute : l'index du compteur par groupe, le crédit qu'il lui reste et si le courant est allumé ou éteint. Ce sont des données de mesure d'un logement et non d'une personne — aucun nom n'y est attaché, et le module ne sait pas qui se trouve à l'intérieur.

Pourtant, cette série de données est plus sensible qu'elle ne le paraît. Quiconque la conserve suffisamment longtemps peut voir quand quelqu'un est à la maison, quand on prend une douche et quand une maison est vide. C'est pourquoi nous conservons les mesures au niveau de la minute pendant une courte période — suffisamment longtemps pour justifier une facturation — et ensuite uniquement le total par séjour. Ce qui reste est un chiffre en kilowattheures, pas un rythme quotidien.

Le module communique uniquement avec notre propre serveur, via une connexion chiffrée, avec un mot de passe qui ne vaut que pour ce module. Il ne peut pas écouter chez un autre logement, même en cas de défaillance : c'est non seulement convenu mais appliqué dans les droits du serveur.

6. Qui est responsable de quoi ?

Le propriétaire détermine ce qu'il facture à son client et quelles données il en a besoin ; il est le responsable de ce traitement. Nous fournissons la mesure et la facturation et traitons ces données sur ses instructions.

Pour vos propres données de compte — votre nom, vos factures, vos objets — c'est nous qui le sommes. Cette distinction est faite ici car elle détermine à qui vous vous adressez : concernant la consommation de votre séjour chez le propriétaire, concernant votre compte auprès de nous.

7. Cookies

Les cookies fonctionnels pour la connexion et la sécurité sont toujours activés. Nous ne plaçons les cookies statistiques qu'après votre consentement, et vous pouvez les refuser sans que le site fonctionne moins bien.

Un client qui achète uniquement de l'électricité n'a rien à accepter et ne reçoit pas de cookie statistique : cette page doit fonctionner avec un téléphone sur un wifi faible, et ne doit pas d'abord imposer un choix.

Questions sur ce texte ? office@staywatt.eu