Términos y condiciones
Esta es una versión conceptual. Las condiciones se establecerán y se someterán a revisión legal antes del inicio del servicio de pago.
1. ¿Quiénes somos?
Staywatt es un servicio de Point2Create BV, KvK 63324547. Estas condiciones se aplican al uso del sitio web, la compra del equipo y el servicio asociado.
2. Lo que ofrecemos — y lo que no
Suministramos un módulo de medición para su cuadro eléctrico y un servicio que mide el consumo, mantiene el saldo de su huésped y realiza la facturación. No somos un proveedor de energía. La electricidad que consume su huésped la compra usted a su propio proveedor; lo que le cobre por ella es decisión suya.
No evaluamos su cuadro eléctrico, su contrato de alquiler ni su contrato de suministro, y no garantizamos que en su caso pueda repercutir la energía o de qué manera. No es prudencia sino un hecho: depende de su contrato y su situación, que no conocemos.
3. El módulo
El módulo es compra suya; pasa a ser de su propiedad una vez pagado. Lo configuramos y lo vinculamos a su objeto antes de que salga de nuestras instalaciones. Si posteriormente cancela el servicio, se queda con la caja — dejará de funcionar con nuestro sistema.
El módulo está diseñado para instalarse por su cuenta siguiendo el plano que viene en la caja, y es un trabajo de aproximadamente una hora para alguien con conocimientos de cuadro eléctrico. La instalación es su responsabilidad, aunque la realice usted mismo. Recomendamos que la realice un instalador autorizado.
El módulo está amparado por la garantía legal. Si se avería dentro de ese plazo sin que le haya pasado nada, lo reemplazamos; mantenemos módulos de repuesto en stock para poder hacerlo en pocos días hábiles.
4. El saldo de su huésped
Un huésped compra kilowatios hora por adelantado. Ese dinero está destinado a la electricidad que consume en su casa: procesamos el pago y mantenemos el saldo, y lo liquidamos con usted según el modelo elegido.
Si queda saldo al final de una estancia, usted decide qué hacer con él — devolverlo o dejarlo caducar — y debe dejar eso claro a su huésped antes de la compra. Mostramos esa opción en la app; el acuerdo en sí es entre usted y su huésped.
5. Qué ocurre cuando el saldo se agota
Con un saldo vacío, el módulo desconecta los grupos que ha designado para ello. Es el funcionamiento acordado y no una avería. El grupo del frigorífico, el router y la calefacción siempre permanecen conectados.
No somos responsables de las consecuencias de una desconexión que tiene lugar de acuerdo con ese acuerdo. Sí somos responsables si se desconecta habiendo saldo, o si falla el grupo que siempre debe estar conectado: eso no debería ser posible y lo solucionamos.
6. Si se pierde la conexión
El módulo sigue contando localmente con el saldo que tenía, incluso sin conexión con nosotros. Su huésped no lo nota y la facturación sigue siendo correcta. Lo que no puede ocurrir en ese tiempo es la recarga: una compra llega al módulo solo cuando vuelve a tener conexión.
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida — internet, la gestión de la red y la propia electricidad están fuera de nuestro control.
7. Suscripción y pago
La suscripción se aplica por vivienda, por mes o por año, y es cancelable al final del período de contratación. Todos los precios excluyen el IVA. Para clientes empresariales fuera de los Países Bajos con un número de identificación fiscal válido, el IVA será trasladado.
Si cancela, sus facturas y resúmenes de consumo permanecerán disponibles mientras la ley lo requiera, para que pueda justificar una facturación con un huésped.
8. Responsabilidad
No somos responsables de daños indirectos ni de circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad se limita al importe que ha pagado en los doce meses anteriores al incidente.
Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede ser excluida conforme a la ley imperativa, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley holandesa. Si tiene una queja, comuníquelo primero a través de office@staywatt.eu; si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a los tribunales holandeses competentes.
¿Preguntas sobre este texto? office@staywatt.eu