Termini e condizioni generali
Questa è una versione concettuale. I termini e le condizioni saranno stabiliti prima dell'inizio del servizio a pagamento e sottoposti a controllo legale.
1. Chi siamo?
Staywatt è un servizio di Point2Create BV, KvK 63324547. Queste condizioni si applicano all'uso del sito web, all'acquisto dell'apparecchiatura e al servizio sottostante.
2. Cosa forniamo — e cosa no
Forniamo un modulo di misurazione per il vostro quadro di distribuzione e un servizio che misura i consumi, tiene traccia del credito del vostro ospite e effettua la fatturazione. Non siamo un fornitore di energia. L'elettricità consumata dal vostro ospite la acquistate presso il vostro fornitore; quello che gli fate pagare lo decidete voi.
Non valutiamo il vostro quadro di distribuzione, il vostro contratto di locazione e il vostro contratto di fornitura, e non diamo garanzie sul fatto che nel vostro caso potete addebitare l'energia o in quale modo. Non è una riservatezza ma un fatto: dipende dal vostro contratto e dalla vostra situazione, che non conosciamo.
3. Il modulo
Acquistate il modulo; diventa vostro non appena pagato. Lo configuriamo e lo colleghiamo al vostro oggetto prima che esca. Se in seguito disdite il servizio, potete tenere il modulo — ma non funzionerà più con il nostro sistema.
Il modulo è stato progettato per essere installato autonomamente seguendo il disegno nella scatola, ed è un lavoro di circa un'ora per chi conosce i quadri di distribuzione. L'installazione è vostra responsabilità, anche se la eseguite voi stessi. Vi consigliamo di farla eseguire da un installatore autorizzato.
Sul modulo si applica la garanzia legale. Se si rompe entro quel termine senza che gli sia successo nulla, lo sostituiamo; teniamo moduli di ricambio in stock in modo da poterlo fare entro alcuni giorni lavorativi.
4. Il credito del vostro ospite
Un ospite acquista kilowattora in anticipo. Questo denaro è destinato all'elettricità che consume da voi: elaboriamo il pagamento e teniamo traccia del credito, e lo compensiamo con voi secondo il modello scelto.
Se alla fine di una permanenza rimane credito, decidete voi cosa farci — restituirlo o lasciarlo decadere — e dovete comunicare questa scelta al vostro ospite prima dell'acquisto. Mostriamo questa opzione nell'app; l'accordo stesso è tra voi e il vostro ospite.
5. Cosa succede quando il credito è esaurito
Con un credito vuoto, il modulo spegne i gruppi che avete designato a tal fine. Questo è il funzionamento concordato e non un guasto. Il gruppo per frigorifero, router e riscaldamento rimane sempre acceso.
Non siamo responsabili delle conseguenze di uno spegnimento che avviene secondo tale accordo. Tuttavia, siamo responsabili se viene disattivato mentre c'era credito, o se il gruppo sempre acceso si spegne: non dovrebbe essere possibile e lo risolviamo.
6. Se la connessione cade
Il modulo continua a conteggiare localmente il credito che aveva, anche senza connessione con noi. Il vostro ospite non se ne accorge e la fatturazione rimane corretta. Quello che non può avvenire in quel periodo è la ricarica: un acquisto raggiunge il modulo solo quando la connessione è ripristinata.
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma non garantiamo la disponibilità ininterrotta — internet, la gestione della rete e l'elettricità stessa sono al di fuori della nostra influenza.
7. Abbonamento e pagamento
L'abbonamento vale per unità abitativa, al mese o all'anno, ed è disdettabile alla fine del periodo. Tutti i prezzi sono esclusi IVA. Per i clienti aziendali al di fuori dei Paesi Bassi con un numero di identificazione IVA valido, l'IVA è invertita.
Se disdite, le vostre fatture e i vostri prospetti di consumo rimangono disponibili finché la legge lo richiede, in modo da poter documentare una fatturazione verso un ospite.
8. Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o per circostanze al di fuori della nostra ragionevole controllo. La nostra responsabilità è limitata all'importo che ci avete pagato nei dodici mesi precedenti l'evento.
Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che secondo la legge cogente non può essere esclusa, inclusa la responsabilità per dolo o negligenza grave.
9. Legge applicabile
Queste condizioni sono disciplinate dalla legge olandese. Se avete un reclamo, fatemelo sapere prima tramite office@staywatt.eu; se non riusciamo a risolverlo insieme, potete rivolgervi al tribunale olandese competente.
Domande su questo testo? office@staywatt.eu