Termos e condições

Esta é uma versão conceptual. Os termos serão estabelecidos e revistos juridicamente antes do início do serviço pago.

1. Quem somos?

Staywatt é um serviço da Point2Create BV, KvK 63324547. Estes termos aplicam-se ao uso do website, à aquisição do equipamento e ao serviço associado.

2. O que fornecemos — e o que não fornecemos

Fornecemos um módulo de medição para o seu quadro de distribuição e um serviço que mede o consumo, regista o saldo do seu hóspede e efetua a faturação correspondente. Não somos um fornecedor de energia. A eletricidade que o seu hóspede consome é adquirida junto do seu próprio fornecedor; o preço que lhe cobra é determinado por si.

Não avaliamos o seu quadro de distribuição, o seu contrato de aluguel ou o seu contrato de fornecimento, e não oferecemos garantia de que pode transmitir custos de energia no seu caso ou de que forma. Isto não é uma cautela, mas um facto: depende do seu contrato e da sua situação, e não os conhecemos.

3. O módulo

O módulo é adquirido por si; torna-se sua propriedade assim que for pago. Instalamo-lo e conectamo-lo ao seu objeto antes de sair de nossas instalações. Se cancelar o serviço posteriormente, fica com a caixa — deixará de funcionar com o nosso sistema.

O módulo foi concebido para ser instalado por si, seguindo o desenho na caixa, e é trabalho de aproximadamente uma hora para alguém que tenha conhecimentos de quadro de distribuição. A instalação é sua responsabilidade, mesmo que a execute pessoalmente. Recomendamos que a faça realizar por um instalador certificado.

O módulo está coberto pela garantia legal. Se avariar durante esse período sem sofrer qualquer dano, substituímo-lo; mantemos módulos de substituição em stock para que isto seja possível dentro de alguns dias úteis.

4. O saldo do seu hóspede

Um hóspede compra quilowatts-hora antecipadamente. Este dinheiro destina-se à eletricidade que consome junto de si: processamos o pagamento e registamos o saldo, e efetuamos a faturação com base no modelo escolhido.

Se restar saldo no final da estadia, é você que determina o que acontece — devolvido ou caducado — e deve deixar isso claro ao seu hóspede antes da compra. Apresentamos esta opção na app; o acordo em si é entre si e o seu hóspede.

5. O que acontece quando o saldo se esgota

Com um saldo vazio, o módulo desliga os circuitos que designou para o efeito. Esta é a operação acordada e não constitui uma avaria. O circuito do frigorífico, router e aquecimento permanece sempre ligado.

Não somos responsáveis pelas consequências de um desligamento que ocorra de acordo com esse acordo. No entanto, somos responsáveis se houver desligamento enquanto havia saldo, ou se o circuito sempre ligado falhar: isto não deve acontecer e resolvemo-lo.

6. Se a ligação se perder

O módulo continua a descontar o saldo que tinha, mesmo sem ligação a nós. O seu hóspede não notará nada e a faturação permanecerá correta. O que não é possível durante esse período é recarregar: uma compra só chega ao módulo quando este recuperar a ligação.

Envidamos esforços para manter o serviço disponível, mas não oferecemos garantia de disponibilidade ininterrupta — internet, gestão de rede e eletricidade estão fora do nosso controlo.

7. Subscrição e pagamento

A subscrição funciona por alojamento, por mês ou por ano, e pode ser cancelada no final do período. Todos os preços são exclusivos de IVA. Para clientes empresariais fora da Holanda com um número de identificação de IVA válido, o IVA é revisto.

Se cancelar, as suas faturas e resumos de consumo permanecerão disponíveis enquanto a lei o exigir, para que possa fundamentar uma faturação junto de um hóspede.

8. Responsabilidade

Não somos responsáveis por danos indiretos ou por circunstâncias fora do nosso controlo razoável. A nossa responsabilidade é limitada ao montante que pagou em doze meses anteriores ao evento.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que, de acordo com a lei imperativa, não pode ser excluída, incluindo responsabilidade por intenção ou negligência grave.

9. Lei aplicável

Estas condições estão sujeitas à lei holandesa. Se tiver uma reclamação, informe-nos primeiro através de office@staywatt.eu; se não conseguirmos resolver o assunto em conjunto, pode recorrer ao tribunal holandês competente.

Questões sobre este texto? office@staywatt.eu