Често задавани въпроси относно Staywatt
Какво се случва, когато кредитното салдо на моя гост изтече?
Обикновените групи се изключват: лампи, контакти, климатик. Групата на хладилника остава винаги включена. Вашият гост получава известие много преди време, че почти е изчерпал салдото си, а закупуването на повече е въпрос на половин минута в приложението.
Ще е ли в тъмнината мой гост, ако WiFi връзката се разпадне?
Не. При прекъсната връзка нищо не се променя: кутията запомня своето положение и позволява токът да тече. Също така, след прекъсване на електроснабдяването, всичко се връща в предишното си състояние с отчетеното потребление, което е имало. Системата винаги отива в посоката на позволяване на тока в случай на съмнение.
Трябва ли да наема електротехник?
Препоръчваме го. Кутията се монтира зад главния прекъсвач във вашия електрически шкаф, и там са свързани вашето застраховане и нормата за монтаж; за признат монтьор това е работа от около един час. Чертежа можете да му изпратите предварително, и той е също в кутията. Включването след това правите сами със своя телефон — там вече няма да е нужен монтьор.
Колко кутии имам нужда?
Една кутия следи четири групи, и почти всеки има достатъчно с това. Ако имате повече от четири групи, то добавяте още една кутия. Ако имате трифазен ток, то имате нужда от една на всяка фаза. Нашата помощна функция за избор задава три въпроса и веднага поставя правилния брой в вашата пазарска количка.
Кой определя цената за един kWh?
Вие. Въвеждате какво вас струва токът и какво таксувате на вашия гост; разликата е вашата маржа и остава при вас. Ние добавяме малка надбавка, която се появява като отделен ред на вашата месечна фактура, така че винаги виждате кой откъде получава.
Как плащам на вас?
Една фактура в месец, задним число, с платежна връзка в нея. Плащате с кредитна карта, iDEAL или банков превод, когато сте видели фактурата. Ние никога не издигаме нищо от вашия банков счет — в този систем няма овласт за инкасо.
Какво се случва с кредит, който моят гост не потрощава?
Той остава в неговия акаунт и може да го използва следващия път просто. Ако го иска обратно, може: той го поиска в приложението и то се връща на същото платежно средство, с което е платил. В някои страни този избор е законово задължителен, и там го предлагаме.
Работи ли това и за моята зарядна станция?
Да. Всяка станция е при нас собствен обект със собствен QR-код и собствена цена — зарядният ток може да е по-скъп от домашния ток. Ако вашият гост отседи при вас, той зарежда от същото салдо и вижда дома и автомобила отделно в сметката си. Ако имате само зарядни станции и нямате къщи, системата работи също толкова добре.
Може ли някой да зарежда, ако не отседи при вас?
Да. Той сканира същия QR-код на станцията и се идентифицира само с адреса си на електронна поща и код от неговото писмо — никакъв зарядна карта, никакво абонаментно, нищо не се инсталира. Неговото салдо е валидно само на вашите станции и не в вашите жилища.
Какво ако гост забрави да спре зареждането?
Тогава тя спира автоматично: при края на неговото отседуване и веднага щом салдото му изтече. Станция, на която няма никой включен, е изключена, така че винаги остава така, че никоя станция не е отворена, където първият следващ минувач може да зарежда безплатно.
Какво ако спра?
Вие пазите кутиите: те са ваши, не наши. Можете да ги отключите и да ги закачите на друг акаунт, например ако продадете жилището. На абонамента има шестдесет дни гарантия за връщане на парите, ако не е задоволително.
Трябва ли моят гост да инсталира приложение?
Това е най-удобният начин, тъй като тогава вижда своето потребление в реално време и получава известие, когато салдото изтече. Ако не е възможно — стар телефон, няма акаунт в магазина — същия QR-код отваря уеб страница, където също може просто да купи. Покупката трябва винаги да е възможна.
Мога ли да взема своите данни със себе си?
Да, и без да ни го казвате. В настройките си имате бутон, с който можете да изтеглите всичките си данни в един момент: вашите обекти, вашите резервации, вашето потребление на жилище и вашите фактури. Това е обикновен файл, който можете да прочетете в своята собствена счетоводна система или в друга система. Ние не ви держим никъде — ако си тръгнете, си тръгвате със всичко.
Как системата знае коя резервация принадлежи на моя гост?
QR кодът в жилището вече указва за кой обект се касае, така че вашият гост попълва само своя имейл адрес. Ние намираме текущата или предстоящата резервация, показваме датите за потвърждение и изпращаме код от шест цифри. По този начин никой не може да претендира за престой с чужд адрес. Ако това не се получи по имейл — например при резервация чрез платформа — тогава ви поискаме номера на резервацията.