Vanliga frågor om Staywatt
Vad händer om min gästs saldo tar slut?
De vanliga grupperna slår av: lampor, eluttag, luftkonditionering. Kylskåpsgruppen förblir alltid på. Din gäst får ett meddelande i god tid innan han närmar sig slut, och det tar honom bara en halv minut i appen att köpa mer.
Sitter min gäst i mörkret om wifi-anslutningen slutar fungera?
Nej. Om anslutningen bryts förändras ingenting: boxen kommer ihåg sitt läge och låter strömmen fortsätta. Även efter ett strömavbrott återgår allt till sitt tidigare tillstånd, med räknaren på sitt värde. Systemet går alltid på sidan av att låta strömmen vara på vid osäkerhet.
Måste jag anlita en elektriker?
Vi rekommenderar det. Boxen går bakom huvudbrytaren i din elmätare, och din försäkring och installationsnormen är kopplade dit; för en erkänd installatör är det ett arbete på ungefär en timme. Du kan skicka ritningen till honom i förväg, och den ligger också i lådan. Du gör aktiveringen själv med din telefon efteråt — installören behöver inte komma tillbaka.
Hur många boxar behöver jag?
En box övervakar fyra grupper, och nästan alla har nytta av det. Har du fler än fyra grupper behöver du en box till. Har du trefas behöver du en per fas. Vårt val-verktyg ställer tre frågor och lägger omedelbar rätt antal i din varukorg.
Vem bestämmer priset per kWh?
Du. Du fyller i vad elektricitet kostar för dig och vad du tar av din gäst; skillnaden är din marginal och den behåller du. Vi lägger en liten pålägg ovanpå som framgår som en separat rad på din månadsfaktura, så att du alltid ser vad som är vad.
Hur betalar jag er?
En faktura per månad, i efterskott, med en betalningslänk. Du betalar med kreditkort, iDEAL eller överföring, när du har sett fakturan. Vi drar aldrig något från ditt konto — det finns ingen autogiro i det här systemet.
Vad händer med saldo som min gäst inte använder?
Det stannar på hans konto och han kan bara använda det nästa gång. Vill han ha det tillbaka kan han fråga i appen och det går tillbaka till samma betalningsmedel som han betalade med. I vissa länder är det valet lagstadgat, och där erbjuder vi det också.
Fungerar det här även för min laddstation?
Ja. Varje station är för oss ett separat objekt med en egen QR-kod och sitt eget pris — laddningsström får kosta mer än hushållselektricitet. Bor din gäst hos dig laddar han från samma saldo och ser hus och bil separat på sitt kvitto. Har du bara laddstationer och inga stugor fungerar systemet precis lika bra.
Kan någon som inte bor här ladda?
Ja. Han skannar samma QR-kod på stationen och loggar in med bara sin e-postadress och en kod från sitt e-postmeddelande — ingen laddningskort, inget abonnement, ingenting att installera. Hans saldo gäller bara dina stationer och inte dina bostäder.
Vad händer om en gäst glömmer att sluta ladda?
Det stannar automatiskt: vid slutet av hans vistelse, och så snart hans saldo tar slut. En station där ingen använder stannar av, så en station lämnas aldrig öppen där nästa förbipasserande kan ladda gratis.
Vad om jag avslutar?
Du behåller boxarna: de är dina, inte våra. Du kan koppla bort dem och hänga dem på ett annat konto, till exempel om du säljer bostaden. Prenumerationen har sextio dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Måste min gäst installera en app?
Det är det enklaste sättet, för då ser han sitt förbrukande i realtid och får meddelande när saldot tar slut. Går det inte — en gammal telefon, inget konto i butiken — öppnar samma QR-kod en webbsida där han också kan köpa. Köpet måste alltid vara möjligt.
Kan jag ta med mina data?
Ja, utan att fråga oss. I dina inställningar finns en knapp med vilken du laddar ner alla dina data på en gång: dina objekt, dina reserveringar, ditt förbrukande per bostad och dina fakturor. Det är en vanlig fil som du kan läsa in i din egen bokföring eller i ett annat system. Vi håller dig inte kvar någonstans — när du går tar du allt med dig.
Hur vet systemet vilken bokning som hör till min gäst?
QR-koden i bostaden visar redan vilket objekt det gäller, så din gäst behöver bara fylla i sin e-postadress. Vi söker upp reserveringen som körs nu eller börjar snart, visar datumet för bekräftelse och skickar en kod med sex siffror. På så sätt kan ingen göra anspråk på ett vistelse med någon annans adress. Om det inte fungerar via e-post — till exempel vid en bokning via en plattform — frågar vi efter reserveringsnumret också.