Usein kysytyt kysymykset Staywattista
Mitä tapahtuu, kun vieraani saldo loppuu?
Tavalliset ryhmät sammuvat: valot, pistorasiat, ilmastointi. Jääkaappiryhmä pysyy aina päällä. Vieraasi saa runsaasti varoitusta etukäteen siitä, että hänellä on pian loppumassa, ja lisäostaminen vie häneltä puoli minuuttia sovelluksessa.
Jääkö vieraani pimeään, jos wifi katkeaa?
Ei. Katkaistun yhteyden tapauksessa mikään ei muutu: laatikko muistaa asemansa ja pitää virran päällä. Myös sähkökatkon jälkeen kaikki palaa siihen tilaan kuin se oli, mittaluvulla joka sillä oli. Järjestelmä valitsee epävarmuuden tapauksessa aina virran päälle laittamisen puolelle.
Pitääkö minun palkata sähköasentaja?
Suosittelemme sitä. Laatikko asennetaan pääkytkinsi taakse sulakekeskukseen, ja sinun vakuutuksesi ja asennusstandardisi liittyvät siihen; tunnustetulla asentajalla se on noin tunnin mittainen työ. Voit lähettää hänelle piirroksen etukäteen, ja se on myös kannessa. Käynnistämisen teet itse puhelimellasi Bluetooth-yhteydellä — asentaja ei tarvitse tulla enää takaisin.
Kuinka monta laatikkoa minulla on tarve?
Yksi laatikko valvoo neljää ryhmää, ja lähes kaikilla on siihen tarpeeksi. Jos sinulla on enemmän kuin neljä ryhmää, lisätään yksi laatikko. Jos sinulla on kolmivaihevoima, tarvitset yhden vaihetta kohti. Valintaapumme esittää kolme kysymystä ja lisää heti oikean määrän koriin.
Kuka määrittää hinnan per kWh?
Sinä. Syötät, mikä sähkö maksaa sinulle ja mitä lasket vieraallesi; ero on sinun marginaalisi ja se jää sinulle. Lisäämme siihen pienen palkkion, joka näkyy erillisellä rivillä kuukausittain lähettävässä laskussasi, jotta näet aina, kenen raha on missä.
Miten minä maksan teille?
Yksi lasku kuukaudessa, jälkikäteen, jossa on maksulinkkisi. Maksat luottokortilla, iDEAL:illa tai siirtona, kun olet nähnyt laskun. Emme koskaan nouda mitään tililtäsi — tässä järjestelmässä ei ole perintäoikeutta.
Mitä tapahtuu saldolle, jota vieraani ei käytä?
Se pysyy hänen tilillään ja hän voi käyttää sitä seuraavalla kerralla. Haluaa hän sen takaisin, hän voi pyytää sitä sovelluksessa ja se palautetaan samalle maksutavalle, jolla hän maksoi. Joissain maissa tämä valinta on lain vaatima, ja tarjoamme sen siellä.
Toimiiko tämä myös latauspisteelleni?
Kyllä. Jokainen pisteemme on meillä oma objekti omalla QR-koodilla ja omalla hinnalla — lataussähköä voi periä enemmän kuin kotisähköä. Jos vieraasi majoittuu sinulla, hän lataa samasta saldosta ja näkee kodin ja auton erikseen laskussaan. Jos sinulla on vain latauspisteita etkä pieniä asuntoja, järjestelmä toimii yhtä hyvin.
Voiko joku ladata, joka ei majoitu täällä?
Kyllä. Hän skannaa saman QR-koodin pisteessä ja kirjautuu sisään vain sähköpostiosoitteella ja koodilla sähköpostistaan — ei latauskorttia, ei tilausta, ei mitään asennettavaa. Hänen saldonsa koskee vain sinun pisteistäsi eikä sinun asunnoistasi.
Entä jos vieras unohtaa sammuttaa latauksen?
Se lopetetaan automaattisesti: hänen yöpymisensä päättyessä ja heti kun hänen saldonsa loppuu. Pisteessä jossa ei ole ketään, virta on pois päältä, joten piste ei koskaan jää auki, kun seuraava ohikulkija voi latata ilmaiseksi.
Entä jos lopetan?
Säilytät laatikot: ne ovat sinun, eivät meidän. Voit irrottaa ne ja ripustaa ne toiseen tiliin, esimerkiksi jos myyt asunnon. Tilauksessa on kuusikymmentä päivän rahatakuu.
Pitääkö vieraani asentaa sovellusta?
Se on miellyttävin tapa, sillä sitten hän näkee kulutuksensa reaaliajassa ja saa ilmoituksen kun saldo on loppumassa. Jos se ei onnistu — vanha puhelin, ei tiliä kaupassa — sama QR-koodi avaa verkkosivun jossa hän voi ostaa normaalisti. Ostamisen täytyy aina olla mahdollista.
Voitko ottaa tietoni mukaani?
Kyllä, eikä sinun tarvitse kysyä meiltä. Asetuksissasi on painike jolla lataat kaikki tietosi kerralla: objektisi, varaukset, kulutus asunnon mukaan ja laskusi. Se on tavallinen tiedosto jonka voit lukea omaan kirjanpitoosiisi tai toiseen järjestelmään. Emme pidä sinua missään kiinni — kun lähdet, lähdet kaiken kanssa.
Kuinka järjestelmä tietää, mikä varaus kuuluu vieraalleni?
Asunnon QR-koodi kertoo jo, mistä objektista on kyse, joten vieraasi syöttää vain sähköpostiosoitteensa. Etsimme varauksen, joka on nyt käynnissä tai alkaa pian, näytämme päivämäärät vahvistukseksi ja lähetämme kuusinumeroisen koodin. Näin kukaan ei voi vaatia oikeudet muiden osoitteella varattuun majoitukseen. Jos sähköpostitse ei onnistu — esimerkiksi alustan kautta varatessa — pyydämme varaustunnusta.