Sageli esitatud küsimused Staywatti kohta
Mis juhtub, kui minu külalise saldo saab otsa?
Tavapärased grupid lülituvad välja: lambid, pistikupesad, õhukonditsioneer. Külmkapirühm jääb alati sisse lülitusse. Teie külalis saab ruumsa ette teada, et tal on peagi otsa, ja täiendamine võtab temalt rakenduses poole minuti.
Kas minu külalis jääb pimedasse, kui wifi ühendus katkeb?
Ei. Ühenduse katkemisel ei muutu midagi: kast meeles tema seisu ja jätab voolu sisse. Ka pärast voolu katkemist naaseb kõik selliseks nagu see oli, arvestiga, mis oli tal sel hetkel. Süsteem teeb kahtluse korral alati otsuse voolu sisse jätta.
Kas pean ma elektrikut palkama?
Soovitame seda. Kast läheb teie elektrikilbi pealülitaja taha, ja seal seisavad teie kindlustus ja installatsiooninorm; tunnustatud paigaldajale on see umbes tunni jagu tööd. Joonisel saate talle eelnevalt saata ja see on ka kastis. Pärast selle sisselülitamist teete te ise oma telefoniga — paigaldaja ei puutu enam selle juurde.
Mitu kasti mulle vaja on?
Üks kast jälgib nelja gruppi ja peaaegu kõigil on selle jaoks piisav. Kui teil on rohkem kui neli gruppi, siis tuleb juurde üks kast. Kui teil on kolmefaasiline elektriühendus, siis on teil iga faasi kohta üks vaja. Meie valikuabi küsib kolme küsimuse ja paneb kohe õige arvu teie ostukorvi.
Kes määrab hinna kilovatt-tunni kohta?
Teie. Teie sisestada, mis elekter teie juures maksab ja mis te oma külalisele arvestate; vahe on teie marginaal ja see jääb teile. Me paneme peale väikese juurdehindluse, mis on teie kuufaktuuri eraldi reana, nii et te näete alati, kes kust kätte saab.
Kuidas ma teile maksän?
Üks arve kuus, tagantjärele, koos makselingiga. Teie maksate krediitkaardiga, iDEALiga või ülekannetega, kui te arveid näinud olete. Me ei kirjuta teie kontolt kunagi midagi ära — selles süsteemis pole sissenõudmisvolituslust.
Mis juhtub saloga, mida minu külalis ei kasuta?
See jääb tema kontole alles ja ta saab seda järgmine kord tavapäraselt kasutada. Tahab ta selle tagasi, siis see on võimalik: ta palub seda rakenduses ja see läheb tagasi samale makseviisile, millega ta maksis. Mõnes riigis on see valik seadusega kohustuslik ja me pakume seda siis ka.
Kas see töötab ka minu laadimisjaama jaoks?
Jah. Iga paal on meie juures eraldi objekt omajuures QR-koodiga ja omajuures tarifiga — laadimisvoolu võib olla kallim kui koduvool. Kui teie külalis teie juures logeerimine, siis laadib ta samast saldost ja näeb ta oma arvetes maja ja autot eraldi. Kui teil on ainult laadimispaalid ja majad puuduvad, siis töötab süsteem samuti hästi.
Kas keegi saab laadida, kes siin ei majustu?
Jah. Ta skaneerib sama QR-koodi paali küljes ja registreerub ainult e-posti aadressi ja oma meili koodiga — laadimispassi pole, tellimust pole, paigaldusmisest pole midagi. Tema saldo kehtib siis ainult teie paalidel ja mitte teie elumajades.
Mis juhtub, kui külaline unustab laadimise peatada?
Siis peatub see automaatselt: tema majutusperioodi lõpus ja niipea kui tema saldo on otsa saanud. Paal, kus keegi ei ripa, on välja lülitatud, nii et ükski paal ei jää iial lahti, kuhu võiks järgmine mööduja tasuta tankida.
Mis kui ma loobun?
Siis jäävad kastid teile: need on teie omad, mitte meie. Saate need lahti ühendada ja teise kontoga ühendada, näiteks kui te maja müüte. Tellimuse peale on kuuskümmend päeva raha tagasi garantii.
Kas minu külalis peab rakenduse paigaldama?
See on kõige mugavam viis, sest siis näeb ta oma tarbimist reaalajas ja saab teatise, kui saldo saab otsa. Kui see ei õnnestu — vana telefon, pole kontot poest — siis avab sama QR-kood veebilehe, kus ta saab samuti tavapäraselt osta. Ostmine peab alati võimalik olema.
Kas saan ma oma andmed kaasa võtta?
Jah ja me küsimata. Teie seadetes on nupp, millega te korraga kõik oma andmed laadite alla: teie objektid, teie broneeringud, teie tarbimine maja kaupa ja teie arved. See on tavapärane fail, mida saate oma raamatupidamises või teises süsteemis lugeda. Me ei hoia teid kusagil kinni — kui te lähete, lähete te kõigega kaasa.
Kuidas teab süsteem, milline broneering kuulub minu külalise juurde?
Majapidamises olev QR-kood ütleb juba, millise objekti kohta on tegemist, seega peab teie külaline sisestama ainult oma e-posti aadressi. Me otsime üles broneeringu, mis praegu käib või varsti algab, näitame kuupäevi kinnituseks ja saadame kuuest numbrist koosneva koodi. Nii ei saa keegi klaimi teiste inimeste aadressi juurde jääda. Kui e-posti teel ei õnnestu — näiteks platvormi kaudu tehtud broneeringu puhul — küsime juurde broneeringu numbrit.