Gyakran Ismételt Kérdések a Staywattról
Mi történik, ha vendégem kreditmánya elfogyott?
A közönséges csoportok kikapcsolódnak: lámpák, aljzatok, légkondicionálók. A hűtőcsoportje mindig bekapcsolt marad. Vendégeddel jó előre értesítést fog kapni, hogy majdnem vége, és újabb vásárlás csak fél percet vesz igénybe az alkalmazásban.
Vendégem sötétben ül, ha a wifi leáll?
Nem. A kapcsolat megszakadása esetén semmi sem változik: a doboz megjegyzi az állapotát és tartja az áramot. Áramkimaradás után is minden visszaáll az eredeti állapotára, azzal a mérőóra-állással, amely volt. A rendszer kétség esetén mindig az áramnak a javára dönt.
Fel kell szólítanom egy villanyszerelőt?
Javasoljuk. A doboz a mérőszekrénydbe a főkapcsoló mögé kerül, és ott van az asszurádz és a telepítési szabvány; egy elismert telepítőnek körülbelül egy órás munka. A rajzot előre elküldheted neki, és a dobozban is benne van. Az aktiválást utána te magad végzed el telefonod segítségével — a telepítő nem kell többé hozzájárulni.
Hány dobozra van szükségem?
Egy doboz négy csoportot felügyel, és szinte mindenkinek ez elegendő. Ha több mint négy csoportod van, akkor még egy doboz szükséges. Ha háromfázisú terhelésed van, akkor fázisonként egy szükséges. Az ideális választáshoz három kérdést teszünk fel, és azonnal a megfelelő mennyiséget tesszük a kosaradba.
Ki határozza meg a kilowattonkénti árat?
Te. Beírod, mennyibe kerül az áram nálad, és mennyit számítsz fel vendégednek; a különbség az te margód, és az marad a tiéd. Mi egy kis felárra szüntetünk rá, amely külön sorként megjelenik a havi számlád, így mindig látod, ki mit ad.
Hogyan fizetek nektek?
Egy számla havonta, utólagosan, fizetési linkkel. Bankkártyával, iDEAL-lal vagy átutalással fizethetsz, miután megtekintted a számlát. Mi soha nem vonunk le semmit a számlád — ebben a rendszerben nincs beszerzési megbízás.
Mi történik azzal a kredittel, amelyet vendégem nem használ fel?
Az a számlájában marad, és a következő alkalommal egyszerűen felhasználhatja. Ha vissza akarja, akkor megteheti: kéri az alkalmazásban, és visszamegy ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizetett. Egyes országokban ez a választás törvényben előírt, és ott mi is felkínáljuk.
Ez működik-e töltőpályámnál is?
Igen. Minden pályánk nálunk egy külön objektum, saját QR-kóddal és saját tarifával — töltőáram drágább lehet, mint az otthoni áram. Ha vendéged nálad marad, akkor ugyanarról a kreditből tölt, és ház és autó külön jelenik meg a számláján. Ha csak töltőpályád van és nincs házad, akkor a rendszer ugyanúgy működik.
Tölthet valaki, aki itt nem lakik?
Igen. Ugyanazt a QR-kódot olvassa le a pályánál, és csak az e-mail-címével és egy kóddal jelentkezik be az e-mailéből — nincs töltőkártya, nincs előfizetés, semmi installálandó. A kreditmánya csak a pályáidon és nem az otthonodban érvényes.
Mi történik, ha egy vendég elfelejti abbahagyni a töltést?
Akkor automatikusan megáll: tartózkodási időszakának végén, és amint a kreditmánya elfogyott. Az a pálya, amely üres, ki van kapcsolva, így sosem marad nyitva egy pálya, ahol az első járókelő ingyenesen tankolhat.
Mit tegyünk, ha abbahagyom?
Megtartod a dobozokat: azok a tiéid, nem a mieink. Leválaszthatod, és egy másik fiókra függesztheted, például ha eladod az ingatlant. Az előfizetésen hatvan nap visszapénz-garancia van.
Vendégem telepítenie kell az alkalmazást?
Ez a legkényelmesebb módszer, mert akkor látja a fogyasztást élőben, és értesítést kap, ha a kredit elfogyott. Ha nem működik — régi telefon, nincs account az áruházban — akkor ugyanez a QR-kód megnyit egy weboldalt, ahol normálisan vásárolhat. A vásárlásnak mindig lehetségesnek kell lennie.
Vihetem az adataimat?
Igen, és enélkül, hogy azt kérned tőlünk. A beállításaidban van egy gomb, amellyel egyszerre letöltöd az összes adatod: az objektumaid, a foglalásaid, az ingatlanonkénti fogyasztásod és a számlák. Ez egy sima fájl, amelyet a saját könyvelésedbe vagy egy másik rendszerbe beolvasthatsz. Nem tartunk meg téged sehol — ha elmész, mindent magaddal viszel.
Hogyan tudja a rendszer, mely foglalás tartozik a vendégemhez?
A szobában lévő QR-kód már megmondja, mely objektumról van szó, így a vendég csak az e-mail-címét adja meg. Mi megkeressük az éppen futó vagy hamarosan kezdődő foglalást, a dátumokat megerősítésre megjelenítjük, és egy hatjegyű kódot küldünk. Így senki sem követelhet meg egy másik nevében foglalt szállást. Ha az e-mailon keresztül nem működik – például egy platform által történő foglalás esetén –, akkor a foglalási számot kérjük meg.