Întrebări frecvente despre Staywatt
Ce se întâmplă dacă creditul oaspetelui meu se termină?
Grupurile obișnuite se sting: lămpi, prize, aer condiționat. Grupul frigiderului rămâne mereu pornit. Oaspetelui tău îi va fi transmis un mesaj cu multă vreme înainte că se apropie de limită, iar reîncărcarea ii ia doar jumătate de minut în aplicație.
Oaspetelui meu i se va întuneca casa dacă Wi-Fi-ul se întrerupe?
Nu. În caz de conexiune întreruptă, nimic nu se schimbă: cutia și-o amintește starea și lasă curentul să curgă. După o cădere de curent, totul revine la cum era, cu indicatorul care avea. Sistemul în caz de îndoială merge întotdeauna în direcția de a lăsa curentul pornit.
Trebuie să angajez un electrician?
Vă recomandăm. Cutia merge în spatele întrerupătorului principal în tabloul tău de distribuție, și acolo ține asigurarea ta și norma de instalare; pentru un instalator autorizat este o treabă de aproximativ o oră. Desenul îi poți trimite înainte, și este și în cutie. Punerea în funcțiune după aceea o faci tu singur cu telefonul tău — nici un instalator nu mai trebuie să se ocupe de asta.
De câte cutii am nevoie?
O cutie supraveghează patru grupuri, și aproape toată lumea are destul cu asta. Dacă ai mai mult de patru grupuri, adăugă încă o cutie. Dacă ai curent trifazat, ai nevoie de una pe fază. Asistentul nostru de alegere pune trei întrebări și pune imediat cantitatea corectă în coșul tău.
Cine stabilește prețul per kWh?
Tu. Introduci ce te costă curentul la tine și ce îi ceri oaspetelui tău; diferența este marja ta și rămâne a ta. Noi adăugăm o mică taxă deasupra care apare ca linie separată pe factura ta lunară, pentru ca tu să vezi întotdeauna cine de cine.
Cum vă plătesc?
O factură pe lună, în urmă, cu un link de plată în ea. Plătești cu card de credit, iDEAL sau transfer banciar, atunci când ai văzut factura. Noi nu încasăm niciodată nimic de pe contul tău — nu este nicio autorizare de incasare în acest sistem.
Ce se întâmplă cu creditul pe care oaspetelui meu nu-l folosește?
Acesta rămâne în contul lui și poate pur și simplu să-l folosească data viitoare. Dacă o vrea înapoi, poate: o cere în aplicație și aceasta se întoarce la același instrument de plată cu care a plătit. În unele țări această alegere este obligatorie din punct de vedere legal, și acolo o oferim și noi.
Funcționează și pentru pala mea de încărcare?
Da. La noi, fiecare pală este un obiect separat cu un cod QR propriu și o taxă proprie — curentul de încărcare poate fi mai scump decât curentul din casă. Dacă oaspetelui tău i se cazează la tine, atunci încarcă din același credit și vede casa și mașina separat pe factură. Dacă ai doar pale de încărcare și niciun cioban, sistemul funcționează la fel de bine.
Poate cineva să încarce care nu se cazează aici?
Da. El scanează același cod QR de pe pală și se conectează doar cu adresa sa de e-mail și un cod din e-mailul său — fără card de încărcare, fără abonament, nimic de instalat. Creditul lui se aplică doar la palele tale și nu în locuințele tale.
Ce se intampla daca un oaspete uita sa opreasca incarcarea?
Apoi se oprește de la sine: la sfârșitul șederii sale, și de îndată ce creditul i se termină. O pală în care nu agață nimeni este stinsă, deci o pală nu rămâne niciodată deschisă unde următorul trecător poate încărca gratuit.
Ce se întâmplă dacă mă opresc?
Păstrezi cutiile: sunt ale tale, nu ale noastre. Poți să le deconectezi și să le agăți pe alt cont, de exemplu dacă vinzi locuința. Pe abonament este garanție de bani înapoi patruzeci de zile dacă nu ești mulțumit.
Trebuie oaspetelui meu să instaleze o aplicație?
Aceasta este calea cea mai plăcută, pentru că apoi vede consumul în timp real și primește o notificare dacă creditul se termină. Dacă nu merge — un telefon vechi, fără cont în magazin — atunci același cod QR deschide o pagină web în care poate cumpăra în mod obișnuit. Cumpărarea trebuie să fie posibilă întotdeauna.
Mă pot lua datele mele cu mine?
Da, și fără să ne întrebi. În setările tale se află un buton cu care descarci toate datele tale odată: obiectele tale, rezervările tale, consumul pe locuință și facturile tale. Aceasta este un fișier obișnuit pe care îl poți citi în propria ta contabilitate sau într-un alt sistem. Noi nu te ținemnicăieri — dacă pleci, pleci cu totul.
Cum știe sistemul care rezervare îi aparține oaspetelui meu?
Codul QR din proprietate indică deja despre ce obiect este vorba, deci oaspetelui tău îi trebuie doar să completeze adresa sa de e-mail. Noi căutăm rezervarea care decurge acum sau va începe în curând, afișăm datele pentru confirmare și trimitem un cod de șase cifre. Astfel, nimeni nu poate revendica un sejur cu adresa altcuiva. Dacă nu merge prin e-mail — de exemplu, la o rezervare prin intermediul unei platforme — atunci solicităm și numărul de rezervare.