Ofte stillede spørgsmål om Staywatt
Hvad sker der, hvis min gasts saldo løber tør?
De normale grupper slukkes: lamper, stikkontakter, airconditioning. Køleskabsgruppen forbliver altid tændt. Din gast får besked i god tid, før han løber tør, og det tager ham kun et halvt minut at købe mere i appen.
Sidder min gast i mørket, hvis wifi'en går ned?
Nej. Hvis forbindelsen afbrydes, ændres der ikke noget: boksen husker sit tilstand og lader strømmen blive på. Selv efter et strømafbrud kommer alt tilbage som det var, med det elektricitetsmålerstand, det havde. Systemet går altid på siden af at lade strømmen stå, hvis der er tvivl.
Skal jeg ansætte en elektricer?
Vi anbefaler det. Boksen skal bag ved hovedafbryderen i dit elskab, og dit forsikring og installationsnorm hænger på det; for en anerkendt installør er det en opgave på omkring en time. Du kan sende tegningen til ham på forhånd, og den ligger også i pakken. Du tænder den selv bagefter med din telefon — der kommer ingen installør mere til det.
Hvor mange bokse har jeg brug for?
Én boks holder øje med fire grupper, og næsten alle har nok med det. Har du mere end fire grupper, kommer der en boks til. Har du kraftstrøm, skal du have én pr. fase. Vores valghjælper stiller tre spørgsmål og sætter med det samme det rigtige antal i din indkøbskurv.
Hvem bestemmer prisen pr. kWh?
Du gør. Du udfylder, hvad strøm koster hos dig, og hvad du tager fra din gast; forskellen er din avance, og den bliver hos dig. Vi lægger en lille gebyr oven på, som en særskilt linje på din månedsfaktura, så du altid kan se, hvad der kommer fra hvem.
Hvordan betaler jeg jer?
Én faktura pr. måned, bagefter, med et betalingslink i den. Du betaler med kreditkort, iDEAL eller en bankoverførsel, når du har set fakturaen. Vi trækker aldrig noget fra din konto — der er ingen betalingsaftale i dette system.
Hvad sker der med saldo, som min gast ikke bruger?
Det bliver stående på hans konto, og han kan bruge det næste gang uden besvær. Vil han have det tilbage, kan han det: han beder om det i appen, og det går tilbage til samme betalingsmiddel, som han brugte til at betale. I nogle lande er det valg juridisk forpligtende, og der tilbyder vi det også.
Virker det også til min laadepæl?
Ja. Hver pæl er hos os et eget objekt med sin egen QR-kode og sin egen takst — ladestrøm må være dyrere end husstrøm. Bor din gast hos dig, lader han fra samme saldo og ser hus og bil hver for sig på sin regning. Har du kun laadepæle og ingen huse, fungerer systemet lige så godt.
Kan nogen lade, som ikke bor her?
Ja. Han scanner den samme QR-kode på pælen og melder sig på med kun hans e-mailadres og en kode fra hans mail — ingen laadepas, intet abonnement, intet at installere. Hans saldo gælder kun på dine pæle og ikke i dine boliger.
Hvad hvis en gæst glemmer at stoppe med at lade?
Så stopper det af sig selv: ved slutningen af hans ophold, og så snart hans saldo løber tør. En pæl, hvor ingen hænger på, er slukket, så der er aldrig en pæl stående åben, hvor den næste forbipasserende kan lade gratis.
Hvad hvis jeg holder op?
Så beholder du boksene: de tilhører dig, ikke os. Du kan frakoble dem og hænge dem på en anden konto, for eksempel hvis du sælger boligen. Der er tres dages pengene-tilbage-garanti på abonnementet.
Skal min gast installere en app?
Det er den mest behagelige vej, fordi han så kan se sit forbrug live og får besked, når saldoen løber tør. Går det ikke — en gammel telefon, ingen konto i butikken — åbner den samme QR-kode en webside, hvor han også kan købe helt normalt. Købe skal altid være muligt.
Kan jeg tage mine data med?
Ja, og uden at spørge os. I dine indstillinger er der en knap, hvor du downloader alle dine data på én gang: dine objekter, dine reserveringer, dit forbrug pr. bolig og dine fakturaer. Det er en almindelig fil, som du kan læse ind i din egen bogholderi eller i et andet system. Vi holder dig ikke fast nogen steder — hvis du går, går du med alt.
Hvordan ved systemet, hvilken booking der hører til min gæst?
QR-koden i boligen viser allerede, hvilket objekt det drejer sig om, så din gæst skal kun angive sin e-mailadresse. Vi søger reserveringen op, som kører nu eller starter snart, viser dataene til bekræftelse og sender en kode på seks cifre. På denne måde kan ingen med en anden persons adresse gøre krav på et ophold. Hvis det ikke lykkes via e-mail — for eksempel ved en booking via en platform — spørger vi efter reserveringsnummeret.