Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Staywatt
Τι συμβαίνει αν το υπόλοιπο του επισκέπτη μου τελειώσει;
Οι συνηθισμένες ομάδες απενεργοποιούνται: φώτα, πρίζες, κλιματιστικό. Η ομάδα του ψυγείου παραμένει πάντα ενεργή. Ο επισκέπτης σας θα λάβει εγκαίρως ειδοποίηση ότι τελειώνει, και η αγορά περισσότερων κοστίζει σε αυτόν μισό λεπτό στην εφαρμογή.
Θα μείνει ο επισκέπτης μου στο σκοτάδι αν το wifi διακοπεί;
Όχι. Σε περίπτωση διακοπής σύνδεσης, δεν αλλάζει τίποτα: το κιβώτιο θυμάται την κατάστασή του και διατηρεί το ρεύμα ενεργό. Ακόμα και μετά από διακοπή ρεύματος, όλα επανέρχονται όπως ήταν, με την ένδειξη μετρητή που είχε. Το σύστημα στην αμφιβολία πάντα κλίνει προς τη διατήρηση του ρεύματος.
Πρέπει να προσλάβω έναν ηλεκτρολόγο;
Σας το συνιστούμε. Το κιβώτιο πηγαίνει πίσω από τον κύριο διακόπτη στον μετρητή σας, και η ασφάλισή σας και ο κανόνας εγκατάστασης εξαρτώνται από εκεί. για έναν εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη, είναι δουλειά περίπου μιας ώρας. Μπορείτε να του στείλετε το σχέδιο εκ των προτέρων και είναι επίσης στο κουτί. Την ενεργοποίηση την κάνετε μόνοι σας με το τηλέφωνό σας στη συνέχεια — δεν χρειάζεται πλέον ηλεκτρολόγος.
Πόσα κιβώτια χρειάζομαι;
Ένα κιβώτιο ελέγχει τέσσερις ομάδες, και σχεδόν όλοι έχουν αρκετά. Αν έχετε περισσότερες από τέσσερις ομάδες, προστίθεται ένα κιβώτιο. Αν έχετε τριφασικό ρεύμα, χρειάζεστε ένα ανά φάση. Το εργαλείο επιλογής μας κάνει τρεις ερωτήσεις και βάζει αμέσως τη σωστή ποσότητα στο καλάθι σας.
Ποιος καθορίζει την τιμή ανά kWh;
Εσείς. Συμπληρώνετε τι κοστίζει το ρεύμα για εσάς και τι χρεώνετε τον επισκέπτη σας. η διαφορά είναι το περιθώριό σας και παραμένει για σας. Προσθέτουμε μια μικρή προσαύξηση που εμφανίζεται ως χωριστή γραμμή στο μηνιαίο λογαριασμό σας, ώστε να ξέρετε πάντα ποιο ποσό είναι από ποιον.
Πώς θα σας πληρώσω;
Ένας λογαριασμός ανά μήνα, εκ των υστέρων, με ένα σύνδεσμο πληρωμής. Πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, iDEAL ή κατάθεση όταν έχετε δει το λογαριασμό. Δεν αποσύρουμε ποτέ τίποτα από το λογαριασμό σας — δεν υπάρχει εντολή incasso σε αυτό το σύστημα.
Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο που δεν χρησιμοποιεί ο επισκέπτης μου;
Παραμένει στο λογαριασμό του και μπορεί να το χρησιμοποιήσει την επόμενη φορά. Αν το θέλει πίσω, μπορεί: το ζητά στην εφαρμογή και επιστρέφει στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε. Σε ορισμένες χώρες, αυτή η επιλογή είναι νόμιμη υποχρέωση, και εκεί της την προσφέρουμε.
Λειτουργεί αυτό και για το σημείο φόρτισης;
Ναι. Κάθε σημείο φόρτισης είναι για εμάς ένα δικό του αντικείμενο με δικό του QR-code και δικό του τιμολόγιο — το ρεύμα φόρτισης μπορεί να είναι ακριβότερο από το ρεύμα νοικοκυριού. Αν ο επισκέπτης σας μένει σας, φορτίζει από το ίδιο υπόλοιπο και βλέπει το σπίτι και το αυτοκίνητο χωριστά στο λογαριασμό του. Αν έχετε μόνο σημεία φόρτισης και όχι σπιτάκια, το σύστημα λειτουργεί εξίσου καλά.
Μπορεί κάποιος να φορτίσει εάν δεν μένει εδώ;
Ναι. Σαρώνει το ίδιο QR-code στο σημείο και εγγράφεται μόνο με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του και ένα κωδικό από το ταχυδρομείο του — χωρίς κάρτα φόρτισης, χωρίς συνδρομή, τίποτα να εγκατασταθεί. Το υπόλοιπό του ισχύει μόνο στα σημεία φόρτισης και όχι στα σπιτάκια σας.
Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης ξεχάσει να σταματήσει τη φόρτιση;
Τότε σταματά αυτόματα: στο τέλος της διαμονής του και μόλις τελειώσει το υπόλοιπό του. Ένα σημείο φόρτισης όπου δεν κρέμεται κανείς είναι κλειστό, επομένως δεν παραμένει ποτέ ένα σημείο ανοιχτό όπου ο επόμενος διαβάτης μπορεί να φορτίσει δωρεάν.
Τι αν σταματήσω;
Κρατάτε τα κιβώτια: είναι δικά σας, όχι δικά μας. Μπορείτε να τα αποσυνδέσετε και να τα κρεμάσετε σε άλλο λογαριασμό, για παράδειγμα αν πουλήσετε το σπίτι. Στη συνδρομή υπάρχει εξήντα ημέρες δεν-είσαι-ικανοποιημένος-ή-πάρε-τα-χρήματά-σου.
Πρέπει ο επισκέπτης μου να εγκαταστήσει μια εφαρμογή;
Αυτό είναι ο πιο ευχάριστος τρόπος, γιατί τότε βλέπει την κατανάλωσή του σε πραγματικό χρόνο και λαμβάνει ειδοποίηση όταν τελειώσει το υπόλοιπο. Αν δεν καταφέρει — παλιό τηλέφωνο, χωρίς λογαριασμό στο κατάστημα — το ίδιο QR-code ανοίγει μια ιστοσελίδα όπου μπορεί επίσης απλώς να αγοράσει. Η αγορά πρέπει να είναι πάντα δυνατή.
Μπορώ να πάρω τα δεδομένα μου;
Ναι, και χωρίς να μας το ζητήσετε. Στις ρυθμίσεις σας υπάρχει ένα κουμπί με το οποίο κατεβάζετε όλα τα δεδομένα σας ταυτόχρονα: τα αντικείμενα, τις κρατήσεις, την κατανάλωση ανά σπίτι και τους λογαριασμούς σας. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο αρχείο που μπορείτε να διαβάσετε στη δική σας λογιστική ή σε ένα άλλο σύστημα. Δεν σας κρατάμε κάπου — αν φύγετε, φεύγετε με τα πάντα.
Πώς γνωρίζει το σύστημα ποια κράτηση ανήκει στον επισκέπτη μου;
Ο κωδικός QR στο κατάλυμα ήδη δείχνει για ποιο αντικείμενο πρόκειται, οπότε ο επισκέπτης σας συμπληρώνει μόνο τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Αναζητούμε την κράτηση που εκτελείται τώρα ή ξεκινά σύντομα, εμφανίζουμε τα δεδομένα προς επιβεβαίωση και στέλνουμε κωδικό έξι ψηφίων. Έτσι κανείς δεν μπορεί να διεκδικήσει ένα δωμάτιο με ξένη διεύθυνση. Εάν δεν λειτουργήσει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο — σε μια κράτηση μέσω μιας πλατφόρμας για παράδειγμα — τότε ζητάμε επίσης τον αριθμό κράτησης.