Často kladené otázky o Staywatt
Co se stane, když mému hostovi dojde kredit?
Normální skupiny se vypnou: světla, zásuvky, klimatizace. Skupina chladičky zůstane vždy zapnutá. Váš host se dozví s dostatečným předstihem, že mu kredit skončí, a nový nákup mu v aplikaci zabere půl minuty.
Bude můj host v temnu, když wifi přestane fungovat?
Ne. Při přerušené připojení se nic nezmění: boxík si pamatuje svůj stav a nechat proud tekoucí. Také po výpadku elektřiny se vše vrátí tak, jak to bylo, s počitadlem, které mělo. Systém vždy v případě pochybností preferuje nechat proud tekoucí.
Musím si najmout elektrikáře?
Doporučujeme to. Boxík jde za hlavní vypínač do vaší rozvodnice a na tom visí vaše pojištění a instalační norma; pro kvalifikovaného instalatéra je to práce trvající přibližně hodinu. Výkres mu můžete poslat předem a je také v krabici. Zapnutí poté uděláte sami telefonem — instalatér se na to již nepodílí.
Kolik boxíků potřebuji?
Jeden boxík pokrývá čtyři skupiny a skoro všem to stačí. Máte-li více než čtyři skupiny, přidejte jeden boxík. Máte-li třífázový proud, potřebujete jeden pro každou fázi. Náš pomocník výběru si položí tři otázky a hned vám vloží správný počet do košíku.
Kdo určuje cenu za kWh?
Vy. Zadáte, kolik vás strom stojí a co si za to účtujete hostům; rozdíl je váš zisk a zůstane u vás. My na to přidáme malý poplatek, který se objeví jako samostatný řádek na vaší měsíční faktuře, takže vždy vidíte, kdo co dostane.
Jak mě platíte?
Jedna faktura za měsíc, zpětně, s odkazem na zaplacení. Platíte kartou, iDEAL nebo bankovním převodem, jakmile vidíte fakturu. Nikdy nic nezničíme z vašeho účtu — v tomto systému není žádné inkasní zmocnění.
Co se stane s kreditem, který můj host neutrácí?
Zůstane na jeho účtu a příště ho může normálně použít. Chce-li ho vrátit, může: požádá o to v aplikaci a vrátí se na stejný platební prostředek, kterým platil. V některých zemích je tato volba zákonně povinná a my ji tam pak také nabízíme.
Funguje to také pro mou nabíjecí stanici?
Ano. Každá stanice je u nás vlastním objektem s vlastním QR kódem a vlastní sazbou — nabíjecí proud může být dražší než domácí proud. Ubytuje-li se váš host u vás, nabíjí se z téhož kreditu a vidí dům a auto odděleně na své faktuře. Máte-li pouze nabíjecí stanice a žádné domky, systém funguje stejně dobře.
Může nabíjet někdo, kdo se u vás neubytovává?
Ano. Naskenuje stejný QR kód na stanici a přihlásí se pouze svou e-mailovou adresou a kódem ze své pošty — bez nabíjecího průkazu, bez předplatného, nic se nemusí instalovat. Jeho kredit se pak vztahuje pouze na vaše stanice a ne na vaše bydlení.
Co když host zapomene přestat nabíjet?
Pak se to zastaví samo: na konci jeho pobytu a jakmile mu dojde kredit. Stanice, na kterou nikdo není připojen, je vypnutá, takže stanice nikdy nezůstane otevřená, kde by příští kolemjdoucí mohl tankat zdarma.
Co když skončím?
Boxíky si ponecháte: jsou vaše, ne naše. Můžete je odpojit a připojit k jinému účtu, například když prodáte nemovitost. Na předplatném je garancia vrácení peněz na šedesát dní.
Musí můj host instalovat aplikaci?
To je nejpohodlnější způsob, protože pak vidí svou spotřebu v reálném čase a dostane oznámení, když mu dojde kredit. Pokud to nejde — starý telefon, žádný účet v obchodě — stejný QR kód otevře webovou stránku, kde může normálně nakupovat. Nákup musí být vždy možný.
Mohu si vzít svá data s sebou?
Ano, a bez toho, abyste nás o to žádali. V nastavení máte tlačítko, které vám v jednom okamžiku stáhne všechna vaše data: vaše objekty, vaše rezervace, vaši spotřebu na dům a vaše faktury. Je to běžný soubor, který si můžete načíst do své vlastní účetnictví nebo do jiného systému. Nikde vás nedrží — když odejdete, odejdete se vším.
Jak systém ví, která rezervace patří mému hostovi?
QR kód v ubytování už určuje, o který objekt jde, takže váš host pouze vyplní svou e-mailovou adresu. My vyhledáme rezervaci, která právě probíhá nebo brzy začíná, zobrazíme data k potvrzení a pošleme šestimístný kód. Takto si nikdo nemůže přivlastnit pobyt s cizí e-mailovou adresou. Pokud to nefunguje přes e-mail — například u rezervace přes platformu — požádáme o číslo rezervace.