Často kladené otázky o Staywatt
Čo sa stane, ak sa hostovi minie kreditná sada?
Zapnú sa bežné skupiny: lampy, zásuvky, klimatizácia. Skupiny chladičky zostanú vždy zapnuté. Váš hosť dostane správu s dostatočným časovým predstihom, že mu kreditná sada skoro minie, a nový nákup mu v aplikácii trvá pol minúty.
Bude môj hosť v tme, ak vypadne wifi?
Nie. Pri prerušenej sieti sa nič nemení: box si pamätá svoj stav a necháva prúd zapnutý. Aj po výpadku prúdu sa všetko vráti do predchádzajúceho stavu s počítadlom na tej istej hodnote. Systém sa v prípade pochybností vždy prikloní k zapnutému stavu.
Musím si najmúť elektrikára?
Odporúčame to. Box patrí za hlavný vypínač v tvojej rozvodnej skrinke, a od toho závisí tvoje poistenie a norma inštalácie; pre osvedčeného inštalatéra ide o prácu približne na jednu hodinu. Výkres mu môžeš poslať vopred a je aj v krabici. Zapnutie potom urobíš sám cez telefón — inštalatér sa toho už nedotkne.
Koľko boxov potrebujem?
Jeden box hliadkuje štyri skupiny, a to majú skoro všetci dosť. Máš viac ako štyri skupiny, tak k nemu pridá ďalší box. Máš menej energie, tak potrebuješ jeden na fázu. Náš pomocník výberu si položí tri otázky a hneď ti nastavi správny počet do nákupného košíka.
Kto určuje cenu za kWh?
Ty. Vyplníš si, koľko stojí elektrina u teba a čo si účtuješ hostovi; rozdiel je tvoj zisk a ten ostane tvoj. Na vrch si to položíme malý príspevok, ktorý sa objaví ako samostatný riadok na tvojej mesačnej faktúre, takže vždy vidíš, kto má koľko.
Ako ti zaplatím?
Jedna faktúra za mesiac, spätne, s platobným linkom v nej. Platíš kreditnou kartou, iDEAL alebo bankovým prevodom, keď si faktúru videl. My ti nikdy nič zo tvoja konta neodpísšeme — v tomto systéme neexistuje žiadna zmluva o inkase.
Čo sa stane s kreditnou sadou, ktorú si môj hosť nevyčerpá?
Zostane na jeho konte a nabudúce ju môže normálne použiť. Chce si ju vrátiť, tak na to istý: požiada si ju v aplikácii a vráti sa na rovnaký platobný prostriedok, s ktorým ju zaplatil. V niektorých krajinách je táto voľba zákonný záväzok a my mu ju tam aj ponúkame.
Funguje to aj na mojej nabíjacej stanici?
Áno. Každá stanica je u nás vlastný objekt s vlastným QR kódom a vlastnou sadzbou — elektrinu na dobíjanie je možné účtovať drahšie ako domácu elektrickú energiu. Ak u teba hosť prenocuje, nabíja z rovnakej kreditnej sady a vidí si dom a auto oddelene na svojej faktúre. Máš iba nabíjacie stanice bez chalúp, systém funguje rovnako dobre.
Môže nabiť niekto, kto tu nie je ubytovaný?
Áno. Zoskenuje rovnaký QR kód na stanici a prihlási sa len cez svoj e-mail a kód z mailu — bez nabíjacej karty, bez abonentného, nič na inštaláciu. Jeho kreditná sada potom platí len na tvojich staniciach a nie vo tvojich príbytku.
Čo ak hosť zabudne prestať nabíjať?
Potom sa to zastaví samo: na konci jeho pobytu a hneď ako mu minie kreditná sada. Stanica, na ktorej nikto nie je naviazaný, je vypnutá, takže nikdy nezostane nastavená tak, aby ju prvý budúci zákazník mohol bezplatne používať.
Čo ak prestane?
Box si necháš: je tvoj, nie náš. Môžeš ho odpojiť a zavesiť na iný účet, napríklad ak si dom predáš. Tridsať dní na vrátenie peňazí, ak nie je spokojný.
Musí si môj hosť nainštalovať aplikáciu?
To je najpohodlnejšia cesta, pretože potom vidí svoje spotrebovanie v reálnom čase a dostane upozornenie, keď mu minie kreditná sada. Ak sa to nedarí — starý telefón, bez účtu v obchode — rovnaký QR kód otvorí webovú stránku, kde môže normálne nakúpiť. Nákup musí vždy fungovať.
Môžem si vzať moje údaje so sebou?
Áno, bez toho, aby si nás o to prosil. V tvojich nastaveniach je tlačidlo, ktoré si naraz stiahne všetky tvoje údaje: tvoje objekty, tvoje rezervácie, tvoju spotrebu na jednotlivú nehnuteľnosť a tvoje faktúry. Je to bežný súbor, ktorý si môžeš prečítať vo svojej vlastnej účtovnosti alebo v inom systéme. Nikde ťa nezdržiavame — keď pôjdeš, ideš so všetkým.
Ako vie systém, ktorá rezervácia patrí mojmu hostovi?
QR kód v ubytovaní už napovedá, o aký objekt ide, takže váš hosť vyplní iba svoju e-mailovú adresu. My vyhľadáme rezerváciu, ktorá práve trvá alebo čoskoro začína, údaje vám predložíme na potvrdenie a pošleme kód šiestich číslic. Takto si nikto nemôže nárokať pobyt s cudzou adresou. Ak to nebude fungovať e-mailom – napríklad pri rezervácii cez platformu – požiadame aj o číslo rezervácie.