Pogosta vprašanja o Staywatt
Kaj se zgodi, ko mojemu gostu zmanjka kredita?
Običajne skupine se izključijo: luči, vtičnice, klimatska naprava. Skupina hladilnika ostane vedno vključena. Vaš gost bo pravočasno prejel obvestilo, da je kreditni saldo skoraj izčrpan, nakup novih kWh pa mu vzame le pol minute v aplikaciji.
Ali je moj gost v temi, če WiFi odpove?
Ne. Če je povezava prekinjena, se nič ne spremeni: napravo ohrani svoj status in pusti elektricitet prižgano. Po prekinitvi električne energije se vse vrne v prejnje stanje, z vrednostjo števca, ki jo je imela. Sistem se ob dvoumih vedno odloči za to, da prisluhne elektricnosti.
Ali moram angažirati električarja?
Priporočamo vam, da to storite. Naprava gre za glavnim stikalom v vašo škatlo z merilniki, in od tam sta odvisna vaša zavarovalnica in standard namestitve; za priznanega instalaterja je to opravilo, ki traja približno eno uro. Risbo mu lahko pošljete vnaprej, prav tako je v škatli. Aktiviranje je po tem prepuščeno vam z vašim telefonom — tam namestitel ne bo več prispeval.
Koliko naprav potrebujem?
Ena naprava nadzoruje štiri skupine, in skoraj vsi imajo dovolj s tem. Če imate več kot štiri skupine, se doda ena naprava. Če imate trifazni tok, ga potrebujete enega na fazo. Naš pomočnik za izbiro postavi tri vprašanja in takoj postavi pravo količino v vašo košarico.
Kdo določi ceno na kWh?
Vi. Vnesete, kaj vas stane elektricitet, in kaj zaračunate svojemu gostu; razlika je vaša marža in ostane pri vas. Na to dodamo majhno pribitko, ki se pojavi kot ločena postavka na vaši mesečni računu, tako da vedno vidite, kaj je od koga.
Kako mi plačate?
Ena račun na mesec, naknadno, s povezavo za plačilo vanj. Plačate s kreditno kartico, iDEAL ali bančnim nakazilom, ko ste račun videli. Nikoli vam ne napišemo ničesar iz računa — v tem sistemu ni pooblastila za izterjavo.
Kaj se zgodi s kreditom, ki ga moj gast ne porabi?
Ostal bo na njegovem računu in ga naslednjič lahko enostavno uporabi. Če ga želi nazaj, je mogoče: zahteva ga v aplikaciji in se vrne na isto plačilno sredstvo, s katerim je plačal. V nekaterih državah je ta izbira zakonsko obvezna, in tam jo tudi nudimo.
Ali to deluje tudi za mojo polnilno postajo?
Ja. Vsaka postaja je pri nas ločen objekt s svojo QR-kodo in svojo ceno — polnilna elektricija je lahko dražja kot domača elektricija. Če se vaš gost pri vas nastani, polni iz istega kredita in vidi hišo in avto ločeno na svojem računu. Če imate samo polnilne postaje in nobenih hiš, sistem deluje na isti način.
Ali lahko polni nekdo, ki se pri vas ne nastane?
Ja. Oscan isto QR-kodo na postaji in se prijavi samo z e-poštnim naslovom in kodo iz svoje pošte — brez polnilne kartice, brez naročnine, nič za namestitev. Njegov kredit se potem nanaša samo na vaše postaje in ne na vaše nastanitve.
Kaj se zgodi, če gost pozabi prenehati polniti?
Potem se ustavi samodejno: ob koncu njegovega bivanja, in takoj ko je njegov kredit izčrpan. Postaja, na kateri nihče ne dela, je izklopljena, zato postaja nikoli ne ostane odprta, na kateri bi lahko prva naslednja oseba brezplačno polnila.
Kaj če preneham?
Naprave ostanejo pri vas: niso naše, so vaše. Lahko jih odklopite in priključite na drug račun, na primer če prodajate stanovanje. Na naročnino se veže šestdeset dni garancije za denar nazaj.
Ali mora moj gost namestiti aplikacijo?
To je najbolj prijetna pot, saj lahko potem vidi svojo porabo v živo in prejme obvestilo, ko je kredit izčrpan. Če ne uspe — star telefon, ni računa v trgovini — enaka QR-koda odpre spletno stran, kjer lahko tudi normalno kupi. Nakup mora biti vedno mogoč.
Ali lahko vzamem svoje podatke s seboj?
Ja, in brez da nas to povprašate. V vaših nastavitvah je gumb, s katerim boste naenkrat prenesli vse svoje podatke: vaše objekte, vaše rezervacije, vašo porabo na stanovanju in vaše račune. To je navadna datoteka, ki jo lahko preberete v svoji lastni knjižnici ali v drugem sistemu. Vas nikjer ne držimo — ko odidete, odidete z vsem.
Kako sistem ve, kateri nastanitev pripada mojemu gostu?
QR-koda v stanovanju že pove, za kateri objekt gre, zato gost vnese samo svoj e-poštni naslov. Poiščemo rezervacijo, ki je sedaj aktivna ali se kmalu začne, prikažemo podatke za potrditev in pošljemo šestmestno kodo. Na ta način nihče ne more trditi, da je nastanitev, ki pripada komukoli drugemu. Če to ne uspe po e-pošti – na primer pri rezervaciji prek platforme – od njega zahtevamo še številko rezervacije.