Często zadawane pytania o Staywatt
Co się stanie, jeśli saldo mojego gościa się wyczerpie?
Zwykłe grupy się wyłączają: lampy, gniazdka, klimatyzacja. Grupa lodówki zawsze pozostaje włączona. Twój gość otrzyma wiadomość z dużym wyprzedzeniem, że saldo się kończy, a zakup dodatkowych kWh zajmie mu pół minuty w aplikacji.
Czy mój gość będzie w ciemności, jeśli wifi ulegnie awarii?
Nie. W przypadku przerwania połączenia nic się nie zmienia: urządzenie zapamiętuje swój stan i pozwala prądowi płynąć. Również po awarii zasilania wszystko powraca do poprzedniego stanu, ze wskazaniem licznika takim, jakie było. System w razie wątpliwości zawsze zmienia się na stronę przepływu prądu.
Czy muszę zatrudnić elektryka?
Zalecamy to. Urządzenie trafia za głównym wyłącznikiem w twojej rozdzielnicy, a twoje ubezpieczenie i norma instalacyjna są z tym powiązane; dla uznanego instalatora jest to praca zajmująca około godzinę. Rysunek możesz mu przesłać wcześniej, jest też w opakowaniu. Włączenie urządzenia potem robisz sam za pomocą telefonu — żaden instalator nie będzie przy tym zaangażowany.
Ile urządzeń potrzebuję?
Jedno urządzenie obsługuje cztery grupy, a prawie każdy ma tego dosyć. Jeśli masz więcej niż cztery grupy, dodajemy jedno urządzenie. Jeśli masz moc trójfazową, potrzebujesz po jednym dla każdej fazy. Nasz asystent wyboru zadaje trzy pytania i od razu umieszcza odpowiednią liczbę w koszyku.
Kto określa cenę za kWh?
Ty. Wprowadzasz, ile prąd cię kosztuje i ile obciążasz swojego gościa; różnica to twoja marża i pozostaje twoja. My dodajemy niewielką opłatę, która pojawia się jako osobna pozycja na twojej miesięcznej fakturze, aby zawsze było jasne, co od kogo pochodzi.
Jak płacę wam?
Jedna faktura na miesiąc, z wyrównaniem, z linkiem do płatności. Płacisz kartą kredytową, iDEAL lub przelewem, gdy obejrzysz fakturę. Nigdy nic nie wyciągamy z twojego konta — w tym systemie nie ma upoważnienia do inkasa.
Co się dzieje z saldem, które mój gość nie wydaje?
Pozostaje na jego koncie i może go normalnie użyć następnym razem. Jeśli chce go zwrócić, może to zrobić: prosi o to w aplikacji i pieniądze wrócą na to samo środko płatności, którym opłacił. W niektórych krajach taki wybór jest wymogiem ustawowym, a my oferujemy go tam również.
Czy to działa również dla mojej ładowarki?
Tak. Każda ładowarka jest dla nas oddzielnym obiektem z własnym kodem QR i własną taryfą — prąd do ładowania może być droższy niż prąd domowy. Jeśli twój gość u ciebie przebywa, ładuje się z tego samego salda i widzi dom i samochód oddzielnie na swoim rachunku. Jeśli masz tylko ładowarki i żadnych domków, system działa równie dobrze.
Czy ktoś może ładować, kto tutaj nie przebywa?
Tak. Skanuje ten sam kod QR na ładowarce i loguje się tylko przy użyciu swojego adresu e-mail i kodu z poczty — bez karty ładowania, bez subskrypcji, nic do zainstalowania. Jego saldo obowiązuje wtedy tylko na twoich ładowarkach, a nie w twoich domach.
Co zrobić, jeśli gość zapomni przestać ładować?
Potem się zatrzymuje automatycznie: na koniec jego pobytu i gdy tylko saldo się wyczerpie. Ładowarka, do której nikt nie jest przyłączony, jest wyłączona, więc ładowarka nigdy nie pozostaje otwarta, gdzie pierwszy napotkany przechodzień mógłby ładować za darmo.
Co jeśli zaprzestaję działalności?
Zatrzymujesz urządzenia: są twoje, nie nasze. Możesz je rozłączyć i podłączyć do innego konta, na przykład gdy sprzedajesz dom. Na subskrypcji obowiązuje 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.
Czy mój gość musi zainstalować aplikację?
To najwygodniejsza droga, bo wtedy widzi swoje zużycie na bieżąco i otrzymuje wiadomość, gdy saldo się kończy. Jeśli to nie działa — stary telefon, brak konta w sklepie — ten sam kod QR otwiera stronę internetową, gdzie może normalnie kupić. Kupowanie musi być zawsze możliwe.
Czy mogę zabrać moje dane?
Tak, bez pytania nas. W twoich ustawieniach znajduje się przycisk, który pobiera wszystkie twoje dane na raz: twoje obiekty, twoje rezerwacje, zużycie prądu na mieszkanie i faktury. To zwykły plik, który możesz wczytać do swojej własnej księgowości lub do innego systemu. Nigdy cię nie zatrzymujemy — jeśli odchodzisz, zabierasz ze sobą wszystko.
Skąd system wie, która rezerwacja należy do mojego gościa?
Kod QR w mieszkaniu już wskazuje, o jaki obiekt chodzi, więc Twój gość wpisuje tylko swój adres e-mail. My znajdujemy rezerwację, która trwa teraz lub zacznie się wkrótce, pokazujemy daty do potwierdzenia i wysyłamy kod sześciu cyfr. W ten sposób nikt nie może rościć sobie pretensji do pobytu pod cudzym adresem. Jeśli nie wyjdzie na e-mail — na przykład w przypadku rezerwacji przez platformę — prosimy również numer rezerwacji.